Giám sát Dịch vụ Tòa nhà

Mô tả Công việc
Giám sát và kiểm soát chất lượng các dịch vụ thuê ngoài tại dự án như Vệ sinh, Bảo vệ, Cảnh quan, Kiểm soát côn trùng, Bãi xe và các dịch vụ liên quan.
Theo dõi hoạt động hàng ngày của các nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo thực hiện đúng phạm vi công việc và tiêu chuẩn theo hợp đồng.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ, kịp thời phát hiện các vấn đề và đề xuất phương án cải thiện.
Phối hợp với các bộ phận tại dự án trong việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh của cư dân/khách hàng.
Quản lý, theo dõi nhân sự của các nhà thầu, đảm bảo bố trí nhân sự đầy đủ và tuân thủ quy định của dự án.
Theo dõi việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn vận hành và các yêu cầu về an toàn, vệ sinh tại dự án.
Phối hợp với nhà cung cấp xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh và theo dõi kết quả khắc phục.
Theo dõi các yêu cầu của khách hàng trên hệ thống quản lý, đảm bảo được xử lý và phản hồi đúng thời hạn.
Thực hiện báo cáo chất lượng dịch vụ, tình hình nhân sự và các vấn đề phát sinh tại dự án.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả hoạt động.