Mô tả Công việc • Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ Air Operation • Kiểm soát quy trình xử lý lô hàng xuất/nhập khẩu đường hàng không từ booking → nhận hàng → cân hàng → thanh lý → soi chiếu→ kết thúc lô hàng. • Đảm bảo thông tin cho khách hàng, công ty luôn kịp thời, chính xác (schedule, ETD/ETA, delay, phát sinh...). • Xử lý các vấn đề phát sinh: delay, miss-flight, thiếu chứng từ, claim, khiếu nại khách hàng, hàng hư hỏng... • Chăm sóc & duy trì khách hàng • Ghi nhận phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ • Làm việc chặt chẽ với CS, Sales, Kế toán để đảm bảo luồng công việc thông suốt • Kiểm tra và quản lý các chứng từ liên quan (Invoice, Packing List, Booking Note, AWB, Phyto...). • Báo cáo định kỳ về tình hình dịch vụ, sản lượng, vấn đề phát sinh • Đề xuất cải tiến quy trình Air Freight nhằm nâng cao hiệu quả làm hàng
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc • Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm Air Freight, trong đó ít nhất 1-2 năm ở vai trò Supervisor. • Hiểu rõ quy trình xuất - nhập khẩu hàng không, booking, chứng từ, Incoterms. • Có kinh nghiệm xử lý claim, sự cố làm hàng là lợi thế lớn. • Kỹ năng quản lý đội nhóm, phân công & giám sát công việc. • Giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt, xử lý tình huống linh hoạt. • Kỹ năng làm việc đa phòng ban, chịu được áp lực cao. • Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là 1 lợi thế.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm Du Lịch Đồng phục Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Tăng lương Nghỉ phép năm
Vị trí Giám sát hiện trường Operation do công ty Công Ty Cổ Phần Kho Vận Jupiter Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 Tr - 17 Tr VND, tìm thêm việc làm về Giám sát hiện trường Operation hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Kho Vận Jupiter Việt Nam ở các link phía trên