- Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân để đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Hỗ trợ và hướng dẫn
nhân viên lễ tân trong việc tiếp đón, làm thủ tục nhận/trả phòng cho khách
- Đảm bảo quy trình làm việc tuân thủ tiêu chuẩn của khách sạn
- Xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
- Đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ lễ tân
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
- Kiểm soát doanh thu, quản lý tiền mặt và báo cáo công việc hàng ngày.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn.
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm tại khách sạn 4-5 sao.
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Thái độ tích cực, phong cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
- Biết sử dụng máy tính văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp và đào tạo tốt.
- Năng động, thân thiện, linh hoạt, có động lực và khả năng làm việc độc lập