Giám sát Lễ Tân

- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
- Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân check
- in cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt: báo thức, ăn sáng, xe đưa đón... và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện.
- Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên; Kiểm tra thư báo, fax
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.