Rom Casa Hostel đang tìm kiếm một Giám Sát Lễ Tân đáng tin cậy, có tổ chức và trách nhiệm để giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân và đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến trải nghiệm tốt cho khách và hỗ trợ vận hành hostel một cách trơn tru.
Trách nhiệm chính
• Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân và quầy tiếp tân
• Lập và quản lý lịch làm việc cho
nhân viên lễ tân• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng (Housekeeping) để đảm bảo phòng sạch sẽ và sẵn sàng cho khách
• Làm việc với bộ phận bảo trì (Maintenance) về các vấn đề sửa chữa, cơ sở vật chất và tình trạng phòng
• Phối hợp với bộ phận an ninh (Security) để đảm bảo an toàn cho khách và hỗ trợ vận hành ca đêm khi cần thiết
• Hỗ trợ check-in, check-out và
chăm sóc khách hàng khi cần
• Xử lý các vấn đề và phản hồi của khách để đảm bảo sự hài lòng cao
• Hỗ trợ duy trì sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận
• Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành, vệ sinh và sự ngăn nắp của hostel
• Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản đến tốt (đặc biệt nghe-nói)
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, lễ tân, hostel hoặc vận hành khách sạn là lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp và tổ chức công việc tốt
• Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc trong môi trường nhanh và năng động
• Kỹ năng xử lý vấn đề tốt
• Thân thiện, chuyên nghiệp và có tinh thần làm việc nhóm
• Đúng giờ, trách nhiệm và đáng tin cậy