Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình check-in / check-out cho khách nhanh chóng, chính xác.
- Tiếp nhận, xử lý và cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn cho khách lưu trú.
- Nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách; báo cáo và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần.
- Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu trên hệ thống PMS.
- Nhận và xử lý các cuộc gọi đến, email liên quan đến khách lưu trú.
- Kiểm soát tình trạng phòng, phối hợp với bộ phận Buồng phòng để đảm bảo phòng sẵn sàng đón khách.
- Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, quy định nội bộ và hình ảnh thương hiệu khách sạn.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Du lịch - Khách sạn.
- Có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn là lợi thế (chấp nhận đào tạo ứng viên mới).
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt.
- Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Sevice charge theo quy định của công ty
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
,
Khách sạn
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/05/2026
