Giám Sát Nhà Hàng - Outlet Supervisor

Supervise daily restaurant operations to ensure smooth and efficient service delivery. / Giám sát hoạt động hằng ngày của nhà hàng, đảm bảo quy trình phục vụ diễn ra trơn tru và hiệu quả.- Ensure service standards, food quality, and guest experience are maintained in accordance with resort SOPs. / Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ, chất lượng món ăn và trải nghiệm khách hàng theo SOP của resort.
Maintain hygiene, food safety, and restaurant presentation in line with brand standards./ Kiểm soát vệ sinh, an toàn thực phẩm và hình ảnh nhà hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Coordinate with Kitchen and other departments to ensure seamless service quality./ Phối hợp với bộ phận Bếp và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ.
Handle guest feedback and complaints professionally and promptly. / Xử lý phản hồi và khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Prepare and manage duty rosters for service staff based on operational demands./ Sắp xếp và quản lý lịch làm việc cho nhân viên phục vụ phù hợp với tình hình kinh doanh.
Train and coach staff on service procedures, communication skills, and upselling techniques. / Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình phục vụ, kỹ năng giao tiếp và upselling.
Monitor staff performance and ensure compliance with service standards and regulations. / Giám sát hiệu suất làm việc và đảm bảo tuân thủ nội quy, tiêu chuẩn dịch vụ.
Foster a positive, professional, and team-oriented working environment. / Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và tinh thần làm việc nhóm.