Giám Sát Nhà Hàng Trung HoaCông Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Khách sạn - Nhà hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: 11 - 16 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/07/2024
Hạn nộp: 31/07/2024
Mô tả công việc
Phối hợp với quản lý NH xây dựng và triển khai các hoạt động thúc đẩy kinh doanh:
Phối hợp quản lý nhà hàng đưa ra các đề xuất về chương trình khuyến mãi và các hoạt động thúc đẩy kinh doanh theo tháng (Combo, CT khuyến mãi thúc đẩy sản phẩm mới, ...)
Phối hợp triển khai, đào tạo và hướng dẫn nhân viên truyền thông các hoạt động / chương trình ưu đãi của NH.
Thông qua quá trình phục vụ khách hàng, đưa ra các kiến nghị/đề xuất về sản phẩm dịch vụ phù hợp với định hướng KD và nhu cầu khách hàng.
Quản lý giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, CSKH:
Phụ trách sắp xếp, giám sát công tác chuẩn bị đón khách - phục vụ khách hàng và khi kết thúc ca làm việc của nhân viên khối phục vụ, đảm bảo đáp ứng theo yêu cầu tiêu chuẩn quy định.
Quản lý các booking bàn, tìm hiểu yêu cầu và tiêu chuẩn đặt bàn hằng ngày của KH để tổ chức nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ.
Tiếp nhận trả lời các câu hỏi của KH về các vấn đề chung, Hỗ trợ nhân viên đưa ra hướng giải quyết với các yêu cầu phát sinh của khách hàng, hướng dẫn nhân viên hướng xử lý. Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh nằm ngoài khả năng của nhân viên phục vụ - đảm bảo không làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của nhà hàng. Báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết.
Tổ chức triển khai công tác khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao hơn nữa dịch vụ cung cấp.
Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo các chiến dịch kinh doanh từng thời kỳ (CT khuyến mãi, Thẻ KH thân thiết, Thẻ Vip, SN khách hàng....), hỗ trợ thúc đẩy duy trì khách hàng hàng than thiết và mở rộng tệp KH
Quản lý nhân sự:
Tham gia vào quá trình tuyển dụng, lập kế hoạch - tổ chức và triển khai đào tạo đối với CBNV khối phục vụ đảm bảo chất lượng nguồn lực đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn của vị trí.
Trực tiếp hoặc phân công việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ mới. Phổ biến các quy định, quy chế, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của nhà hàng để nhân viên mới nắm rõ
Sắp xếp và phân ca làm việc cho nhân viên cấp dưới, thực hiện điều phối nguồn lực đảm bảo nguồn lực đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh và hiệu suất sử dụng nguồn lực nhân sự. Giám sát hình ảnh, thái độ, hành vi và hiệu suất của nhân viên cấp dưới và đưa ra các đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần thiết;
Quan tâm đến tư tưởng, công việc, đời sống của nhân viên cấp dưới, hướng dẫn nhân viên tận tâm, yêu nghề, tạo ra bầu không khí và văn hóa doanh nghiệp tốt.
Xây dựng hệ thống:
Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ: Tiêu chuẩn tác phong thái độ nhân viên, tư vấn và chăm sóc khách hàng, sắp xếp và bố trí không gian phục vụ ...
Liên tục tổ chức hoàn thiện và tối ưu hóa các chế độ và quy trình có liên quan;
Giám sát việc chấp hành các chế độ và quy trình có liên quan.
Phối hợp quản lý nhà hàng đưa ra các đề xuất về chương trình khuyến mãi và các hoạt động thúc đẩy kinh doanh theo tháng (Combo, CT khuyến mãi thúc đẩy sản phẩm mới, ...)
Phối hợp triển khai, đào tạo và hướng dẫn nhân viên truyền thông các hoạt động / chương trình ưu đãi của NH.
Thông qua quá trình phục vụ khách hàng, đưa ra các kiến nghị/đề xuất về sản phẩm dịch vụ phù hợp với định hướng KD và nhu cầu khách hàng.
Quản lý giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, CSKH:
Phụ trách sắp xếp, giám sát công tác chuẩn bị đón khách - phục vụ khách hàng và khi kết thúc ca làm việc của nhân viên khối phục vụ, đảm bảo đáp ứng theo yêu cầu tiêu chuẩn quy định.
Quản lý các booking bàn, tìm hiểu yêu cầu và tiêu chuẩn đặt bàn hằng ngày của KH để tổ chức nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ.
Tiếp nhận trả lời các câu hỏi của KH về các vấn đề chung, Hỗ trợ nhân viên đưa ra hướng giải quyết với các yêu cầu phát sinh của khách hàng, hướng dẫn nhân viên hướng xử lý. Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh nằm ngoài khả năng của nhân viên phục vụ - đảm bảo không làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của nhà hàng. Báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết.
Tổ chức triển khai công tác khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao hơn nữa dịch vụ cung cấp.
Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo các chiến dịch kinh doanh từng thời kỳ (CT khuyến mãi, Thẻ KH thân thiết, Thẻ Vip, SN khách hàng....), hỗ trợ thúc đẩy duy trì khách hàng hàng than thiết và mở rộng tệp KH
Quản lý nhân sự:
Tham gia vào quá trình tuyển dụng, lập kế hoạch - tổ chức và triển khai đào tạo đối với CBNV khối phục vụ đảm bảo chất lượng nguồn lực đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn của vị trí.
Trực tiếp hoặc phân công việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ mới. Phổ biến các quy định, quy chế, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của nhà hàng để nhân viên mới nắm rõ
Sắp xếp và phân ca làm việc cho nhân viên cấp dưới, thực hiện điều phối nguồn lực đảm bảo nguồn lực đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh và hiệu suất sử dụng nguồn lực nhân sự. Giám sát hình ảnh, thái độ, hành vi và hiệu suất của nhân viên cấp dưới và đưa ra các đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần thiết;
Quan tâm đến tư tưởng, công việc, đời sống của nhân viên cấp dưới, hướng dẫn nhân viên tận tâm, yêu nghề, tạo ra bầu không khí và văn hóa doanh nghiệp tốt.
Xây dựng hệ thống:
Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ: Tiêu chuẩn tác phong thái độ nhân viên, tư vấn và chăm sóc khách hàng, sắp xếp và bố trí không gian phục vụ ...
Liên tục tổ chức hoàn thiện và tối ưu hóa các chế độ và quy trình có liên quan;
Giám sát việc chấp hành các chế độ và quy trình có liên quan.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp từ CĐ trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Nhà hàng, Chế biến thực phẩm,...
Tiếng Trung Giao tiếp cơ bản
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên làm giám sát trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn.
Nam/Nữ từ 28-35 tuổi, Ngoại hình khá, sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, có tình thần trách nhiệm, có tố chất lãnh đạo.
Tiếng Trung Giao tiếp cơ bản
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên làm giám sát trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn.
Nam/Nữ từ 28-35 tuổi, Ngoại hình khá, sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, có tình thần trách nhiệm, có tố chất lãnh đạo.
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng 11tr -16tr + thưởng hiệu suất, Phụ cấp ăn theo ca.
Được đào tạo thêm các kiến thức về nghiệp vụ nhà hang
Thưởng Trách Nhiệm, BHXH đầy đủ, thưởng lễ, tết, lương tháng 13...
Thời gian làm việc: ca gãy từ 9H -14H và 16H -22H, tháng nghỉ 4 ngày.
Được đào tạo thêm các kiến thức về nghiệp vụ nhà hang
Thưởng Trách Nhiệm, BHXH đầy đủ, thưởng lễ, tết, lương tháng 13...
Thời gian làm việc: ca gãy từ 9H -14H và 16H -22H, tháng nghỉ 4 ngày.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa việc làm
t19 tòa Charmvit 117 Trần Duy Hưng
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Restaurant Supervisor/ Giám sát Nhà hàng
SHIFT GEARS VIETNAM
10.000.000đ - 15.000.000đ
Hà Nội
21/07/2024
Giám Sát Phục Vụ (Nhật)
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ DỊCH VỤ MY WAY
8 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
26/07/2024
Quản Lý Nhà Hàng - Texas Chicken
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MESA
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Khác
31/07/2024
Giám Sát Ca Domino'S Pizza
Công ty TNHH Dịch vụ Thực Phẩm và Giải Khát Việt Nam
7 - 9 triệu
Hà Nội
31/07/2024
Vị trí Giám Sát Nhà Hàng Trung Hoa do công ty Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 11 - 16 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Nhà Hàng Trung Hoa hoặc công ty Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa việc làm
t19 tòa Charmvit 117 Trần Duy Hưng
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên