Giám sát hoạt động hằng ngày của khu vực Spa, đảm bảo dịch vụ được vận hành trơn tru và đúng tiêu chuẩn.
Phân công ca làm việc, sắp xếp lịch cho kỹ thuật viên massage và
nhân viên spa.
Đảm bảo khu vực spa luôn sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ trang thiết bị và vật dụng cần thiết.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ trước, trong và sau khi
phục vụ khách.
Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình trị liệu, massage và tiêu chuẩn dịch vụ của spa.
Theo dõi và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Đảm bảo trải nghiệm của khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao.
Giám sát thái độ phục vụ, tác phong và đồng phục của nhân viên.
Giới thiệu và tư vấn các gói massage, trị liệu và sản phẩm spa cho khách.
Phối hợp với bộ phận lễ tân, sales và marketing để bán các gói dịch vụ spa.
Theo dõi doanh thu spa hằng ngày và đề xuất các chương trình khuyến mãi khi cần.
Kiểm tra và quản lý tồn kho các sản phẩm spa: tinh dầu, mỹ phẩm, khăn, đồng phục....
Đảm bảo các thiết bị spa luôn hoạt động tốt và báo cáo khi cần sửa chữa hoặc thay thế.
Kiểm soát việc sử dụng vật tư đúng định mức.
Báo cáo tình hình hoạt động spa hằng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
Phối hợp với các bộ phận trong khách sạn như lễ tân, buồng phòng, nhà hàng để phục vụ khách tốt hơn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban quản lý.
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực spa hoặc khách sạn.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm tổ trưởng hoặc giám sát spa tại khách sạn hoặc resort.
Am hiểu các liệu trình spa, massage, chăm sóc da và quy trình vận hành spa.
Có kỹ năng tư vấn và bán dịch vụ spa cho khách hàng.
Nhanh nhẹn, chủ động và có trách nhiệm với công việc.
Lương cơ bản 10 triệu + service + phụ cấp.
Hưởng 100% Service Charge trong thời gian thử việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Lương tháng 13 theo quy định.
Môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.
Phúc lợi: thưởng, sinh nhật,...
