Nhiệm vụ 1: Xây dựng kế hoạch và quản lý nhân sự.
- Đưa ra kế hoạch đào tạo Thu ngân. Đánh giá kiểm tra sau đào tạo.
- Triển khai, thúc đẩy, truyền đạt Thu ngân thực hiên các dự án của công ty đề ra theo từng giai đoạn.
- Chịu trách nhiệm nắm rõ các chức năng quan trọng của bộ phận, theo sát
nhân viên Thu ngân.
- Hỗ trợ tuyển dụng đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ của bộ phận.
- Đảm bảo thực hiện đầy đủ các quyền lợi lao động của nhân viên Thu ngân : sắp xếp lịch làm, xử lý ngày phép, giờ giấc nghỉ ngơi trong ca
Nhiệm vụ 2: Đảm bảo tính chính xác , minh bạch của Thu ngân trong quá trình vận hành.
Chịu trách nhiệm giải trình các vấn đề các vấn đề sai phạm, các nội dụng được yêu cầu kiểm tra liên quan đến thu ngân.
Thực hiện các kế hoạch kiểm tra thu ngân định kỳ.
Chủ trì phối hợp với các bộ phận nôi bộ kiểm soát chặt chẽ thu ngân.
Nhiệm vụ 3: Quan hệ lao động
Làm việc với các bộ phận nội bộ, đối tác, hoặc văn phòng chính nhằm đảm bảo cho quá trình vận hành chính xác đúng mục tiêu đề ra.
Giải quyết các vấn đề, duy trì các mối quan hệ lao dộng.
Tổ chức các cuộc họp, xem xét, lắng nghe nguyện vọng, ý kiến cảu nhân viên
Nhiệm vụ 4: Thực hiện báo cáo công việc định kỳ, lưu trữ dữ liệu cần thiết.
- Trực tiếp báo cáo kết qủa công việc định kỳ hằng tuần, hằng tháng với cấp trên và văn phòng chính.
- Lưu trữ các thông tin , dữ liệu của bộ phận theo yêu cầu của cấp trên
- Phân tích dữ liệu , đưa ra các đề xuất cải thiện.
Nhiệm vụ 5: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với Thu ngân.
- Xử lý hoặc hỗ trợ xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến Thu ngân.
- Kiểm tra, giám sát Thu ngân đảm bảo thực hiện đủ các bước
phục vụ khách hàng.
- Tư vấn, đưa ra các kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ , trải nghiệm của khách hàng tại quầy Thu ngân.
