Mô tả công việc
- Supervise and take responsibility for Front Office during working shift.
- Controlling the working areas and the lobby. Support team members in the process of check-in, check-out, and handle guests' requests/complaints to maintain a high level of customer satisfaction and service quality.
- Handling the incidents happening during the shift and reporting accordingly.
- Instructing staff in credit card and cash handling processes, ensuring safety and compliance with the company's policy.
- Conduct shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known by the whole team.
- Build strong relationships with other departments to provide the best service to guests.
- Assist the Front Office Manager in training and recruitment of the department.
- Take responsibility in the absence of the Front Office Manager and perform other duties as assigned by management.
Yêu cầu
- College degree or higher, major in Hospitality or English preferred.
- Good communication in English.
- Proficient in Microsoft Office, Email, and PMS Opera.
- Minimum 2 years of experience in hospitality, including at least 1 year in a supervisory role.
- Previous experience as a team leader in Front Office is an advantage.
- Good understanding of hospitality and customer service.
- Strong problem-solving, decision-making, and logical thinking skills.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 triệu - 20 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/06/2026
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp the five residences hanoi trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
