Giám Sát Tư Vấn Tuyển Sinh (Relationship Supervisor)
Công ty TNHH ILA Việt Nam (Trung tâm Anh ngữ ILA)
Địa điểm làm việc: Quảng Nam
Hết hạn: 15/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Responsibilities
1. Planning
- Plan and work with CM/GCM for weekly, monthly, quarterly and yearly activities to drive sales and re-sales;
- Plan for monthly, quarterly, yearly to train/coach staff in department;
2. New sales management
- Weekly and monthly sales and re-sales planning;
- Monitor sales and re-sales performance daily;
- Monitor conversion rate (visitors - placement tests- sales) daily;
- Follow up bookings daily;
- Review sales and re-sales performance weekly and set plan for upcoming week(s);
- Co-operate with other training centres to maximize sales and re-sales for the company;
- Monitor telesales activities at centre;
3. Customer satisfaction
+ Customer service
- Monitor sales and care team in their customer care tasks to make sure the services are professional;
- Handle customers' feedbacks/complaints;
- Verify customers requests relating to saving fee, class transfer, refund, etc;
- Verify special offer or discounts;
- Propose events, activities for centre when necessary;
- Support in events organized/planned by the company;
+ Coaching and training
- Conduct Workshop/Training for sales and care team;
- Sales and Care Development;
4. Centre Operation
- Observe/monitor to make sure EP's performance is accurate and professional;
- Monitor to make sure EP follow policies, procedures, instructions, internal regulations and standards;
- Check ERP to make sure every process is applied correctly;
- Arrange staff working schedule;
5. School contract
- Visit school to build relationship;
- Monitor school contract to make sure deliver good service to the students;
- Follow up payment at school;
6. Marketing
+ Local MRK
- Prepare and organize all local marketing event at centre;
+ ELT activities
- Support all ELT activities at centre;
7. Reporting
- Complete reports: weekly, monthly or as required;
- Verify weekly monthly new sales and re-sales report;
- Verify Non-standard Working Hours Report;
- Check Unearned Revenue Reports and take immediate action for any "Outstanding Payment" cases;
- Corporate report;
- Verify weekly and monthly ILA account report;
8. CM/GCM Delegation
- Support CM/GCM in centre performance financial KPIs: new sales, revenue;
- Support in cost control: utilities, paper, stationery, resources;
- Work with HO departments and training centres, when necessary;
- Work with local authorities, landlord, schools, clients, when necessary;
9. Account management
- Assign account to EP;
- Monitor all account at the centre to ensure good service;
- Manage account lost of each EP;
- Transfer account on time if any issue happened.
Skill Requirements
- Good leadership and management skills;
- Good analysis & problem solving skill;
- Be able to well manage and organise the job;
- Be careful and details;
- Training, delegation & coaching skill;
- Basic knowledge in finance;
Preferred Skills
- Good MS Office skills (Word, Excel, Access...);
- Be able to work on shift;
- Be able to travel to another centre as request.
Required Experience
- Experience in working in administration and customer services. Sales experience is preferable;
- Experience in supervision position;
Preferred Experience
- Good communication skills both in English and Vietnamese;
Required Education and qualifications
- University degree, major in English;
Benefits
- Competitive salary;
- Insurances fully provided;
- Private insurance will be provided for official staff;
- Discount up to 90% English tuition fees for staff and close relatives;
- An active, professional, dedicated working environment with experienced managers and friendly colleagues;
- Bonding trips and events;
- 14 day-off per year along with other benefits according to the company's regulation;
- Chances for promotion and transfer.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Trung tâm Anh ngữ ILA có hơn 25 năm kinh nghiệm đào tạo tiếng Anh cao cấp tại Việt Nam. Chúng tôi chú trọng tới sự phát triển toàn diện của học sinh thông qua tối ưu hóa lộ trình học tập và trau dồi đồng thời các kỹ năng quan trọng của thời đại. Ngày nay, ILA Việt Nam tự hào là đơn vị hàng đầu cả nước về đào tạo Anh ngữ cũng như các giải pháp và dịch vụ giáo dục mở rộng khác.
ILA kiến tạo các trải nghiệm giáo dục đa dạng, được cá nhân hóa, nơi mọi học sinh đều được tôn trọng sự khác biệt, tự tin thể hiện tiếng nói riêng và không ngừng khám phá bản thân trên hành trình học tập trọn đời.
ILA cam kết trao quyền cho mỗi học sinh phát huy tối đa tiềm năng để biết nắm bắt mọi cơ hội, tìm thấy mục đích sống của bản thân và tự tin chinh phục mọi ước mơ phía trước.
ILA đồng hành cùng học sinh vượt qua mọi giới hạn, bền bỉ tôi luyện bản thân để kiến tạo tương lai, định nghĩa thành công riêng và tự hào bước ra thế giới với phiên bản tốt nhất của chính mình.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
Cạnh tranh
30/11/2024
Quảng Nam
Khách Sạn Sen Retreat Hội An
Thương lượng
13/11/2024
Quảng Nam
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
21/10/2024
Quảng Nam
Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort
Thương lượng
16/10/2024
Quảng Nam
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Tới 9 triệu
15/10/2024
Quảng Nam
Laluna Hội An Riverside Hotel & Spa
Thương lượng
20/11/2024
Quảng Nam
Khách Sạn Sen Retreat Hội An
Thương lượng
23/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Nam
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
9 - 12 triệu
07/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Giang, Bắc Ninh, Bình Dương, Đồng Nai, Gia Lai, Lạng Sơn, Long An, Phú Thọ, Quảng Nam, Vĩnh Long
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.