Giám Sát Vận Hành & Dịch Vụ Khách Hàng Tại Hồ Chí Minh

1. Quan hệ khách hàng:
• Phát triển mối quan hệ tốt đẹp, hữu ích với khách hàng;
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại và phàn nàn của khách hàng;
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại trạm do mình giám sát;
2. Quản lý vận hành:
• Chịu trách nhiệm chính, trực tiếp trong quá trình giám sát, đánh giá, báo cáo tiêu chuẩn hạ tầng tại trạm;
• Phối hợp cùng cấp quản lý trực tiếp và Head office trong việc xây dựng và triển khai các quy trình vận hành chung, tạo sự gắn kết giữa các bộ phận;
• Chủ động quyết định trong hạn mức được bàn giao trong thực tế công việc phát sinh tại trạm.
3. Phát triển Nhân sự:
• Xây dựng kế hoạch sử dụng nhân sự, cũng như đề xuất thay đổi có dự kiến, kế hoạch theo nhu cầu phát sinh hoạt động tại trạm;
• Quản lý, điều hành và thúc đẩy tính hiệu quả trong công việc của nhân sự vận hành tại trạm;
• Tạo môi trường làm việc chân thành, thanh lịch, ấm cúng;
• Chủ động tìm hiểu và góp phần thúc đẩy phát triển văn hoá theo định hướng chung của Toong.
4. Tài chính kế toán:
• Quản lý các hoạt động thu chi phát sinh tại Trạm. Nắm rõ các đầu mục mua, bán phát sinh tại Trạm mình phụ trách;
• Chủ động, đề xuất và thông tin cho các bộ phận liên quan về các hoạt động mua cho các nhu cầu tại Trạm;
• Báo cáo hàng tuần trực tiếp cho Quản Lý Vận Hành và phòng Kế Toán của công ty về hoạt động thu chi của trạm.
5. Phát triển kinh doanh
• Cùng bộ phận Cho Thuê đạt được kế hoạch kinh doanh và tỷ lệ lấp đầy tại Trạm;
• Chủ động gửi báo giá đến khách hàng dựa trên số liệu đã nhận được từ bộ phận Cho Thuê.