Mô tả công việc
- Điều phối hoạt động vận hành: Theo dõi và điều phối hoạt động của các tài xế để đảm bảo chuyến đi được thực hiện đúng lịch trình và đúng quy định.
- Giám sát hiệu suất hoạt động: Theo dõi và báo cáo về hiệu suất hoạt động và các chỉ số chất lượng
phục vụ khác.
- Giải quyết vấn đề: Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành như sự cố kỹ thuật, tranh cãi giữa
tài xế và khách hàng...
- Bảo trì và bảo dưỡng: Đảm bảo rằng các xe được bảo trì định kỳ và giữ gìn sạch sẽ để đảm bảo sự an toàn và chất lượng dịch vụ.
- Đào tạo và hỗ trợ tài xế: Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho tài xế về các quy định vận hành, quy trình làm việc và cách giải quyết các vấn đề thường gặp.
1. Trình độ học vấn
Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Ô tô, Vận tải, Quản trị nhân sự, Data hoặc tương đương.
Có bằng lái xe B2.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, Power BI, Excel,...
2. Kinh nghiệm & kỹ năng:
Có kinh nghiệm
quản lý vận hành/đội nhóm (ưu tiên Platform, Taxi, Logistics, Delivery)
Có khả năng quản lý GSVH, triển khai công việc xuống tuyến, theo dõi & chốt kết quả
Chủ động xử lý vấn đề, không né trách nhiệm, chịu được va chạm vận hành
Sẵn sàng làm việc linh hoạt thời gian
3. Kỹ năng
Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày, thuyết phục.
Kỹ năng mềm và kỹ năng sử dụng máy tính.
4. Phẩm chất & thái độ
Trung thực, trách nhiệm, hòa đồng, chuẩn mực trong giao tiếp.
Tinh thần học hỏi, hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp.
Chịu được áp lực công việc và áp lực thời gian.
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
