Mô tả công việc
Đóng vai trò là cấp quản lý trực tiếp, vị trí Giám sát Vận hành đảm bảo mọi hoạt động dịch vụ tại rạp. Nhiệm vụ cốt lõi của công việc này là giữ vững quy chuẩn thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy mục tiêu lợi nhuận tại rạp.
Chi tiết công việc:
Quản lý và giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của rạp: quầy vé, quầy bắp nước, phòng chiếu, dịch vụ khách hàng
Thực hiện kiểm tra checklist, giám sát và báo cáo tiêu chuẩn dịch vụ theo quy trình vận hành (SOP)
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
Theo dõi, kiểm soát hàng hóa trong kho (bắp, nước, vé...), quản lý chi phí vận hành và đảm bảo tiêu chuẩn VSATTP
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ
nhân viên vận hành; sắp xếp lịch làm việc, theo dõi và đối chiếu bảng công ca hàng tháng
Phối hợp triển khai các chương trình marketing, promotion... nhằm thúc đẩy doanh thu tại rạp
Hỗ trợ vận hành hệ thống máy chiếu, kiểm tra trang thiết bị, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn PCCC
Báo cáo vận hành định kỳ, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Quản trị Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh...)
Có thể làm việc theo ca 8h/ngày (2-3 ca tối/tuần, kết thúc sau 12h đêm), làm việc cuối tuần, Lễ/Tết
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, chuỗi cà phê, fastfood... là lợi thế
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân viên
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại khách hàng tốt
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản và sử dụng tốt tin học văn phòng
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn + phụ cấp ca đêm, ăn ca, điện thoại hàng tháng
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Vé xem phim hàng tháng miễn phí/ưu đãi - đặc quyền hấp dẫn trong ngành giải trí
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung
Được đào tạo bài bản về vận hành, dịch vụ khách hàng và kỹ năng quản lý
Cơ hội phát triển rõ ràng lên các vị trí quản lý
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca 8h/ngày, 6 ngày/tuần (2-3 buổi tối/tuần kết thúc sau 12h đêm) và làm việc vào những ngày cuối tuần, Lễ,Tết.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: CGV Vincom Bà Triệu - Tầng 6, Toà nhà VinCom Center Hà Nội 191 đường Bà Triệu Quận Hai Bà Trưng, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)
- - Hà Nội: CGV Rice City - Tầng 2 và 4, Tòa nhà Trung - RICE CITY Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Phường Hoàng Mai (quận Hoàng Mai cũ)
- - Hà Nội: CGV Indochina Plaza - Tầng 4, Indochina Plaza Hà Nội, 241 Xuân Thủy, Q. Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
- - Hà Nội: CGV Vincom Nguyễn Chí Thanh - Số 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)
- - Hà Nội: CGV Aeon Mall Hà Đông - Tầng 3 & 4 - TTTM AEON MALL HÀ ĐÔNG, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
- - Hà Nội: CGV Vincom Phạm Hùng - Tầng 3 - TTTM Vincom Plaza Skylake, đường Phạm Hùng, P. Mỹ Đình 1, Q.Nam Từ Liêm, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
- - Hồ Chí Minh: CGV Vincom Thủ Đức, 216 Võ Văn Ngân, Thủ Đức (Thành phố Thủ Đức cũ), Phường Thủ Đức (Thành phố Thủ Đức cũ)
- - Hưng Yên: CGV Ecopark Hưng Yên - Tầng 1, Tòa Lake 1, Khu căn hộ Vịnh Thủy, Khu đô thị thương mại và du lịch Văn Giang, Xã Xuân Quan, Huyện Văn Giang, Xã Văn Giang (huyện Văn Giang cũ)
- ...và 5 địa điểm khác
- Thu gọn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/05/2026
