Mô tả công việc:
- Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
+ Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch
- Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
- Báo cáo và kiểm tra
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của PVcomBank
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
- Bán hàng
+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của PVcomBank
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi...) theo đúng thủ tục của PVcomBank.
Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi...) theo đúng thủ tục của PVcomBank.
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của PVcomBank
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng + Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng - Bán hàng
+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của PVcomBank
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh. - Báo cáo và kiểm tra
+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch - Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ cao đẳng trở lên ( thuộc chuyên ngành kinh tế)
- Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
- Khả năng làm việc theo nhóm
Yêu cầu đặc biệt cho vị trí:
- Ngoại hình dễ nhìn, cao từ 1m60 trở lên. Chỉ tuyển nữ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Yêu Cầu Công Việc Trình độ cao đẳng trở lên ( thuộc chuyên ngành kinh tế) - Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt - Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt - Khả năng làm việc theo nhóm Yêu cầu đặc biệt cho vị trí: - Ngoại hình dễ nhìn, cao từ 1m60 trở lên. Chỉ tuyển nữ. - Kỹ năng giao tiếp tốt.
Phúc lợi:
Lương, Phụ cấp, Bảo hiểm, Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch, Đồng phục.
