GO Duty Officer

I. Tổng quan nhiệm vụ:
• Giám sát vận hành, đảm bảo nhân viên tuân theo nguyên tắc, quy trình, nội quy của CAAV
• Điều phối hoạt động mặt đất bao gồm dịch vụ cargo và ramp tại sân bay
• Tham gia xây dựng hệ thống tiêu chuẩn nhằm tối đa hóa các biện pháp đảm bảo an toàn cho các chuyến bay của Vietjet
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ mặt đất đáp ứng đủ các yêu cầu, hoạt động đúng giờ và hiệu quả cho các chuyển bay của Vietjet theo như lịch bay hàng ngày
• Duy trì hợp tác với ban quản lý tại sân bay nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ
II. Nhiệm vụ chính:
• Giám sát hoạt động chung của ramp & cargo cho nhà ga
• Phối hợp với phòng ban liên quan giải quyết các sự cố bất thường của cargo & ramp service
• Đảm bảo ramp & cargo vận hành hiệu quả xuyên suốt cho các ga tương ứng
• Giám sát và đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình vận hành ramp
• Kiểm tra thời gian đóng/mở của quầy check-in/boarding gate theo SLA và SOP
III. Nhiệm vụ khác:
• Đưa ra hướng giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành/thiếu nhất quán của ramp & cargo
• Tổ chức thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, làm việc với các đơn vị liên quan cùng phân tích thông tin thu thập được
• Tham gia các khóa đào tạo khi được yêu cầu
• Duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
• Chịu trách nhiệm tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thúc đẩy tình đoàn kết và trách nhiệm cá nhân
• Tuân thủ chính sách, quy định của công ty
• Tuân thủ nghiêm ngặt nội quy, đảm bảo an toàn thông tin hành khách
• Tuân thủ và theo dõi chặt chẽ các chính sách và quy định về an toàn, an ninh hành khách
• Giữ gìn trang thiết bị của công ty
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên