Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
* NHIỆM VỤ
- Nhân viên trưởng thu ngân phụ trách tất cả các hoat động thuộc dịch vụ khách hàng, quỹ trung tâm, liên lạc dưới sự chỉ đạo của Phụ trách dịch vụ khách hàng
* HOẠT ĐỘNG
* Chức năng: Trách nhiệm nhân sự
- Giám việc tuân thủ nội quy, quy định của nhân viên thu ngân
- Tham gia đánh giá thu ngân xuất sắc
- Thay thế các vị trí khác khi cần thiết (thu ngân, tiếp tân, liên lạc, nhân viên phòng quỹ)
- Giao, nhận các giấy tờ liên quan đến thu ngân (có hướng dẫn của Trưởng thu ngân)
* Chức năng: Chịu trách nhiệm tài chính
- Chịu trách nhiệm về tiền quỹ tại Qũy trung tâm
- Đảm bảo việc cung cấp tiền lẻ trong ngày cho thu ngân
- Quản lý việc bán hàng theo sổ khách hàng trả chậm và khách hàng thanh toán trong ngày
- Phát hàng phiếu mua hàng
- Giao, nhận các loại túi xám, xanh, vàng, đỏ với nhân viên thu ngân và nhân viên phòng Qũy
* Chức năng: Trách nhiệm pháp lý
- Giám sát, điều tiết hoạt động dàn thu ngân
- Đảm bảo việc phục vụ tại quầy ân cần, nhanh nhẹn, chính xác
- Giám sát sự sạch sẽ và ngăn nắp tại quầy
- Tiếp nhận và giải quyết bước đầu các phản ánh và khiếu nại của khách hàng
* Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
Yêu cầu
* NĂNG LỰC YÊU CẦU
* Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn :
- Hiểu biết các công việc của nhân viên thu ngân, dịch vụ khách hàng, liên lạc
- Có kiến thức về các hàng hóa cố định
- Có óc tổ chức
- Có khả năng hoạt náo, dẫn chương trình
* Kỹ năng chuyên môn :
- Nghiệp vụ thu ngân
- Nghiệp vụ lễ tân
* Kỹ năng quản lý
* Kỹ năng khác :
- Giao tiếp tốt, ân cần và sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Nắm vững các chương trình khuyến mãi
* TRÌNH ĐỘ VÀ THÁI ĐỘ YÊU CẦU
- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Thâm niên làm việc: 1-2 năm kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng
- Ngoại ngữ: Ưu tiên biết giao tiếp bằng tiếng Anh
- Kỹ năng văn phòng: Word, Excel, PowerPoint
- Thái độ: Nhanh nhẹn, điềm tĩnh, cẩn thận, sẵn sàng phục vụ khách hàng, ngoại hình khá
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/12/2023
- Thu nhập: Thương lượng