Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Guest Relation Manager

Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng

Địa điểm làm việc: Hải Phòng
Hết hạn: 07/12/2024
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

• Monitors front office personnel to ensure guests receiving prompt, cordial attention and personal recognition.
• Provide upscale guest service experiences for clients throughout their stay
• Ensure clients are properly greeted upon their arrival
• Monitor daily bookings and ensure assigned rooms are prepared prior to check-in
• Coordinate luggage collection and storage
• Oversee check-in and check-out procedures, including reservations and financial transactions
• Promptly address guests' requests, like buggy request, in-room dining, spa booking, yoga and meditation booking...
• Actively listen to and resolve complaints
• Ensure special guests, like disabled people, elderly, children and VIPs, receive personalized services
• Coordinate and manage communication between guests and staff and follow up to ensure we resolve customer concerns
• Inform clients of our hotel services, tours and activities.
• Promote all hotel amenities, conveniences and programs offered
• Manage guest relations with other departments to ensure we comply with all standards and operating procedures
• Examine daily duties, assign tasks and check on progress
• Analyze customer feedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improve ratings
• Establish friendly relationships with regular hotel clients
• Providing reports to managers on the guest's feedback and hotel facilities and activities.
• Assumes overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair, and well maintained.
• Inspects frequently for cleanliness and orderliness, all the outlets, on a random basis, VIP rooms prior to arrival
• Schedules and regularly conducts routine inspections of areas.
• Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance, and posture of departmental employees

Yêu cầu

• Proven work experience as a Guest Relations Manager, Hotel Manager or similar role
• Understanding of all hotel management best practices and relevant laws
• Proficiency in English; knowledge of other languages is a plus
• Customer service drive with outstanding communication and active listening skills
• Excellent problem-solving and multitasking skills
• Leadership skills along with the ability to motivate staff.
• Ability to work flexible hours (weekend, public holidays, overtime...)
• Strong sense of responsibility and a professional presentation
• BSc degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration or relevant field

Quyền lợi

- Lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn
- Nhiều cơ hội việc làm thăng tiến trong công việc

Thông tin khác

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ngô Quyền - Hải Phòng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
N/A
Cập nhật
[protected info]:59

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/12/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng
Địa chỉ công ty: 12 (CŨ) đường Trần Phú, Phường Cầu Đất, quận Ngô Quyền, Hải Phòng

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10 triệu - 15 triệu
Hải Phòng
Công ty TNHH Tổng Đại Lý Bảo Hiểm Sinh Phúc
8 - 15 triệu
Hải Phòng
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone
8 - 15 triệu
Hải Phòng

Việc làm tương tự

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10 triệu - 15 triệu
15/12/2024
Hải Phòng
Công ty TNHH Tổng Đại Lý Bảo Hiểm Sinh Phúc
8 - 15 triệu
04/12/2024
Hải Phòng
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone
8 - 15 triệu
01/12/2024
Hải Phòng
Công ty Cổ phần Thương mại và Logistics Á Châu (ASHICO Logistics)
Trên 7 Tr VND
01/12/2024
Hải Phòng
Công Ty TNHH Logistics NGP
Thoả thuận
25/12/2024
Hải Phòng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ IHOME
6 - 8 triệu
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Công ty Cổ phần Kim Long
Từ 8 đến 15 triệu
24/11/2024
Hải Phòng
CÔNG TY CP THIẾT KẾ VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG RUBY HOUSE
7 - 15 triệu
05/12/2024
Hải Phòng, Khác
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
25/11/2024
Hải Phòng

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.