[H2] CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SENIOR AGENT)

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 06/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Thực hiện các task như 1 agent, bao gồm:
Tiếp nhận e-mail/in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh...
2. Hỗ trợ backup task cho Team Lead:
Làm báo cáo theo giờ cho Client (theo khung thông tin có sẵn).
Hỗ trợ quản lý nhân viên trong ca trong lịch backup cho Team Lead.
Một số task khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
Từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường contact center.
Làm việc theo nhóm tốt
Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
Có thể làm việc vào cuối tuần
Thu Nhập:
Thu nhập khởi điểm: 8,5 triệu. (LCB: 5,5 triệu + KPI (max): 1,5 triệu + Phụ cấp Senior: 1,5 triệu)
Thử việc 2 tháng (85% LCB) • Được cung cấp thiết bị làm việc.
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Thời Gian Làm Việc: Làm việc xoay ca từ 6:00 - 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần. (Tương lai sẽ xoay ca từ 6:00 - 01:00 sáng hôm sau)
Địa Chỉ Làm Việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
8 Tr - 8,5 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 06/04/2024
Thu nhập: 8 Tr - 8,5 Tr VND

Giới thiệu công ty

Công ty cổ phần Bellsystem24-HoaSao được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.

Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản - BellSystem 24 tạo ra liên...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: