[H5] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GOJEK-Layer 1
Nhân viên tư vấn
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 22/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,.. và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộphận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
Đối tượng gọi đến có thể làkhách hàng (customer), đối tác/ tài xế (driver) hoặc nhà hàng (merchant). Ứng viên sẽ được phân phối hoạt động tại các kênh tương ứng từng giai đoạn tuyển dụng cụ thể.
Thời gian làm việc:
Làm việc xoay ca linh động: 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kì
Mỗi ca bao gồm 8 giờ làm việc và 1 tiếng nghỉ giữa giờ (Cách 1 tiếng có 1 ca làm việc mới)
Địa chỉ làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Tân Bình
Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,.. và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộphận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
Đối tượng gọi đến có thể làkhách hàng (customer), đối tác/ tài xế (driver) hoặc nhà hàng (merchant). Ứng viên sẽ được phân phối hoạt động tại các kênh tương ứng từng giai đoạn tuyển dụng cụ thể.
Thời gian làm việc:
Làm việc xoay ca linh động: 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kì
Mỗi ca bao gồm 8 giờ làm việc và 1 tiếng nghỉ giữa giờ (Cách 1 tiếng có 1 ca làm việc mới)
Địa chỉ làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Tân Bình
Yêu cầu
Nam/Nữ/LGBT: từ 19 -35 tuổi
Trình độ: "THPT" trở lên
Không yêu cầu kinh nghiệm
Tiếng anh giao tiếp tốt (yêu cầu dành cho line tiếng anh)
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động DVKH
Trình độ: "THPT" trở lên
Không yêu cầu kinh nghiệm
Tiếng anh giao tiếp tốt (yêu cầu dành cho line tiếng anh)
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động DVKH
Quyền lợi
Line tiếng Việt:lương cơ bản 5,200,000 VND + 800,000 VND KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có
Line tiếng Anh:lương cơ bản 9,000,000 VNĐ + 1,000,000 VNĐ KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có
Thuần CSKH - không sales - không áp doanh số ->KPI dựa trên chất lượng CSKH và thái độ làm việc
Được training/đào tạo bài bản chuyên nghiệp (có lương)
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Phụ cấp nếu làm trong khung giờ 20h-8h: 6k/h
Đầy đủ chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức và các chính sách khác của Công ty
Cơ hội thăng tiến luôn luôn có (senior cs agent, teamleader, senior teamleader, QA, QC, nhân sự...) được tham gia các chương trình đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí để phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
Line tiếng Anh:lương cơ bản 9,000,000 VNĐ + 1,000,000 VNĐ KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có
Thuần CSKH - không sales - không áp doanh số ->KPI dựa trên chất lượng CSKH và thái độ làm việc
Được training/đào tạo bài bản chuyên nghiệp (có lương)
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Phụ cấp nếu làm trong khung giờ 20h-8h: 6k/h
Đầy đủ chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức và các chính sách khác của Công ty
Cơ hội thăng tiến luôn luôn có (senior cs agent, teamleader, senior teamleader, QA, QC, nhân sự...) được tham gia các chương trình đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí để phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/03/2024
- Thu nhập: 6 triệu - 10 triệu VND
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH HM SERVICE VIỆT NAM
4 - 6 triệu
08/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KIM TÍN MDF CHƠN THÀNH
Thương lượng
12/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.