[H5] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tài Xế/Shiper Gojek

Nhân viên tư vấn

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

vận tải

Mô tả công việc

Đối tượng khách hàng là tài xế/shipper (driver)
Thuần CSKH - Không sales - Không áp doanh số. Chủ yếu hỗ trợ qua e-mail
Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,.. và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

Yêu cầu

Điều kiện tiên quyết: Thái độ tốt. Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Nam hoặc nữ có độ tuổi từ 19 đến 35. Không yêu cầu ngoại hình.
Trình độ từ THPT trở lên
Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường Contact Center
Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền nặng.
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, đặc biệt ở lĩnh vực công nghệ hoặc vận tải hành khách (technology, ride-hailing).

Quyền lợi

Thu nhập: 6,000,000 VND++/tháng
Tham gia đào tạo đầu vào bài bản (có lương)
Công ty trang bị sẵn trang thiết bị làm việc
Hỗ trợ dấu mộc thực tập (nếu cần)
Được hưởng các chế độ lao động theo luật quy định khi trở thành nhân viên chính thức (công đoàn, hiếu hỷ, cưới hỏi, sinh nhật, bảo hiểm xã hội), cùng các chính sách của Công ty: teambuilding, thưởng Tết, ưu đãi từ các đối tác dịch vụ của Bellsystem24,...
Làm việc trong môi trường gắn kết, tôn trọng giá trị con người và nhiều điều kiện thăng tiến: senior, teamleader, senior teamleader, QA, nhân sự... sau 6 đến 12 tháng cộng tác
Được tham gia đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
Làm việc xoay ca: 24/7theo giờ hoạt động của ứng dụng Gojek (có 10 ca/ngày)
Địa điểm làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM