[Hà Nội] Quản Lý Kinh Doanh - MICE Corp (Mảng Du Lịch Nghỉ Dưỡng)

Mô tả công việc:
Kinh doanh & Phát triển Doanh thu:
Chịu trách nhiệm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý/năm cho mảng du lịch nghỉ dưỡng (MICE Corp).
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh hiệu quả để đạt được các mục tiêu doanh thu.
Phát triển Thị trường & Khách hàng:
Chủ động khai thác, tìm kiếm và phát triển các khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc MICE Corp.
Nghiên cứu, cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng du lịch để đưa ra chiến lược phù hợp.
Tham gia các sự kiện networking, hội chợ du lịch trong và ngoài nước để mở rộng mạng lưới khách hàng.
Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng, đồng thời duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện có.
Chăm sóc Khách hàng:
Tiếp nhận, phân tích và giải quyết kịp thời, triệt để các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Quản lý Hợp đồng:
Đàm phán các điều khoản và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ với khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để theo dõi toàn bộ quy trình hợp đồng (từ gửi, ký kết, đóng dấu, lưu trữ).
Hỗ trợ phòng Kế toán trong việc thu hồi công nợ từ khách hàng.