Hành Chính - Thủ Tục

1. Kiểm soát việc soạn thảo và ký kết các thủ tục liên quan đến Hợp đồng
Tổ chức thực hiện việc chuẩn bị giao kết, ký kết hợp đồng mua bán Căn Hộ/Nhà Ở và các văn bản kèm theo.
Soát xét nội dung Hợp đồng và các văn bản kèm theo đảm bảo tuân thủ đúng biểu mẫu được phê duyệt và quy trình làm việc.
Xây dựng bộ tài liệu giao dịch trong quá trình bán hàng: Bảng tính giá tự động, thoả thuận đặt cọc; hợp đồng mua bán/chuyển nhượng; thông báo thanh toán/tình trạng công nợ của khách hàng; thông báo/công văn trao đổi giữa chủ đầu tư và khách hàng;
2. Quản lý công nợ và theo dõi thu tiền khách hàng: Phối hợp với các bộ phận có liên quan để theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng và tiến độ thi công, pháp lý của dự án theo quy định trên hợp đồng; Gửi thông báo nộp tiền cho khách, gọi điện đôn đốc khách hàng đến hạn nộp tiền.
3. Quản lý, điều phối và đào tạo CBNV thuộc quyền quản lý
Xây dựng kế hoạch làm việc cho nhóm theo ngày/tuần/tháng/quý/năm.
Hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý các khiếu nại của Khách hàng nằm ngoài phạm vi xử lý của nhân viên.
Theo dõi, giám sát, đôn đốc, đào tạo, khuyến khích nhân viên để mang lại hiệu quả cao trong công việc.
4. Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng về quá trình làm việc cũng như những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình giao dịch, từ đó đưa ra các phương án hỗ trợ thích hợp.
5. Các nhiệm vụ được giao khác theo phân công của cấp trên