[Hanoi] AI Change Management

Về chúng tôi
Tại MSB, chúng tôi tin rằng AI chỉ tạo ra giá trị khi được ứng dụng thực sự vào công việc hàng ngày.
Đội ngũ AI Enablement & Adoption được thành lập với sứ mệnh thúc đẩy việc ứng dụng AI trên quy mô toàn ngân hàng, xây dựng năng lực AI cho cán bộ nhân viên và tạo ra những thay đổi bền vững trong cách thức vận hành, làm việc và ra quyết định.
Chúng tôi đang tìm kiếm Change Manager để dẫn dắt hành trình thay đổi đó.
Mô tả công việc
1. Dẫn dắt chương trình AI Adoption & Change Management
Xây dựng và triển khai chiến lược Change Management cho các sáng kiến AI trên toàn ngân hàng.
Thiết kế Adoption Roadmap theo từng Khối/Đơn vị kinh doanh.
Xây dựng kế hoạch truyền thông, stakeholder engagement và change intervention phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Chủ động quản lý và xử lý các rào cản, kháng cự trong quá trình triển khai AI.
2. Đồng hành cùng các đơn vị kinh doanh
Làm việc trực tiếp với các Business Unit để hiểu quy trình, cách làm việc và các cơ hội ứng dụng AI.
Hỗ trợ đơn vị tích hợp AI vào quy trình vận hành thực tế và SOP.
Thúc đẩy thay đổi hành vi sử dụng AI trong công việc hàng ngày.
Xây dựng mạng lưới đối tác chuyển đổi tại các đơn vị và phối hợp với AI Champions để mở rộng mức độ ứng dụng.
Đo lường và tối ưu hiệu quả chuyển đổi
Xây dựng và theo dõi các chỉ số về AI Adoption, User Engagement và Behaviour Change.
Phân tích dữ liệu sử dụng, phản hồi từ người dùng và các đơn vị kinh doanh.
Đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm gia tăng mức độ ứng dụng và giá trị kinh doanh từ AI.
Chuẩn hóa phương pháp triển khai, tài liệu hướng dẫn, playbook và best practice cho các chương trình AI Adoption.
4. Phối hợp đa chức năng
Làm việc chặt chẽ với AI Coach, Community Team, HR, Communications và các bên liên quan.
Hỗ trợ triển khai các chương trình AI Literacy, AI Awareness và AI Champion Network trên toàn hệ thống.
Yêu cầu
Tối thiểu 4-8 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực:
Change Management
Business Transformation
Digital Transformation
PMO
Business Operations
Management Consulting
Có kinh nghiệm triển khai các chương trình thay đổi quy mô lớn hoặc các dự án chuyển đổi doanh nghiệp.
Kỹ năng quản lý stakeholder và xây dựng ảnh hưởng xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày, điều phối workshop và facilitation tốt.
Tư duy hệ thống, chủ động và hướng tới kết quả.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc Dịch vụ tài chính.
Đã tham gia các chương trình chuyển đổi số, tự động hóa hoặc triển khai AI.
Có hiểu biết và kinh nghiệm sử dụng Microsoft Copilot, ChatGPT hoặc các công cụ Generative AI.
Có chứng chỉ hoặc kiến thức về Prosci, ADKAR hoặc các phương pháp Change Management tương đương.
Có kinh nghiệm xây dựng Champion Network, Community hoặc các chương trình nâng cao năng lực AI cho tổ chức.