[HCM] Công Ty Dịch Vụ Tức Thời (Ahamove) Tuyển Dụng Nhân Viên, Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại, Vận Hành Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Thành lập từ năm 2015, Ahamove là dịch vụ giúp hơn 300.000 chủ shop, chủ doanh nghiệp giao hàng nội thành tại Hà Nội, TP. HCM và 20 thành phố khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ đối tác tài xế hùng hậu. Với thế mạnh là đội ngũ kỹ sư công nghệ chuyên giải quyết các bài toán khu vực, Ahamove cung cấp cho cả khách hàng và tài xế những công cụ giúp tăng năng suất làm việc, tối đa hóa lợi ích như: phần mềm dịch vụ SaaS quản lý vận hành, công nghệ bản đồ tối ưu quãng đường,.... Ahamove đã đơn giản hóa việc giao hàng, giúp các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng có thể trải nghiệm một dịch vụ cao cấp, tiện lợi với chi phí tiết kiệm. Bên cạnh đó, Ahamove còn đang giúp hơn 30.000 tài xế Việt có thu nhập hàng tháng với chính sách phí và thưởng hấp dẫn.
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Full-time
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại.
Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học.
Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,... tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,....
Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Có trình độ tin học văn phòng thành thạo.
Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương thưởng cạnh tranh.
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: 15 ngày phép/ năm, lương tháng 13, thưởng năm, BHXH full lương, BH sức khỏe PVI.
Môi trường trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình.
Cơ hội thăng tiến nếu kết quả công việc tốt.
Đăng ký ca làm việc linh động theo ca (Ca 1: 8h30 - 18h00; Ca 2: 11h00 - 20h30; Nghỉ 1,5 ngày/tuần).
Địa điểm làm việc: 7/28 Thành Thái, Quận 10, HCM.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Full-time
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng và tài xế.
Chế tài với tài xế và khách hàng vi phạm quy định của Công ty.
Xây dựng, đánh giá và cải thiện quy trình xử lý của phòng ban.
Đảm bảo năng suất và chất lượng của toàn phòng ban.
Đào tạo nghiệp vụ cho bộ phận.
Báo cáo công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng ban.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.
Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý rủi ro,... tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan.
Có trình độ tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống và ra quyết định, kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết trình.
Năng lực giải trình, tư duy tập trung vào kết quả.
Thành thạo kỹ năng phân tích, xây dựng báo cáo.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương thưởng cạnh tranh.
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: 15 ngày phép/ năm, lương tháng 13, thưởng năm, BHXH full lương, BH sức khỏe PVI.
Môi trường trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình.
Cơ hội thăng tiến nếu kết quả công việc tốt.
Thời gian làm việc: 08h30 - 18h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Địa điểm làm việc: 7/28 Thành Thái, Quận 10, HCM.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Chuyên Viên Vận Hành Full-time
Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận; Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Chuyên môn: Xuất nhập khẩu, Logistics - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Track and analyze operational KPIs to drive continuous improvement
Execute weekly/monthly operational plan/report
Identify bottlenecks and develop data-driven solutions
Optimize and standardize service level agreements (SLAs)
Develop and enhance standard operating procedures (SOPs)
Coordinate with other departments: Business Development, Key Account, Customer Service, Driver Onboarding, Quality Management, Data Analysis,[protected info] receive information as well as process requests from them
Develop strategies to enhance Key Account satisfaction
Research information from the market, customers, drivers, competitors,[protected info] transform raw data into insights to improve Ahamove's performance
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Bachelor in Supply Chain/Operations Management or related fields
1-2 years of experience in e-commerce/logistics
Proven track record in operational excellence
Strong analytical and problem-solving abilities
Expertise in strategic planning and implementation
Proficient in using Excel, Google Docs, knowing about SQL, Python, etc. is an advantage
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Social Insurancel, PVI Health Insurance;
● Annual health check at a reputable hospital;
● Annual travel, team building, year-end party;
● Annual Leave: 12 days
● Startup environment, young, dynamic, work hard, play hard;
● Working time: 5 days/week and flexible according to job positions.
● Working location: Rivera Park Building, 7/28 Thanh Thai, Ward 14, Dictrict 10, HCMC
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE