GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Môi trường, năng lượng, công nghệ sinh học - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Công ty TNHH Ec-Tech là một công ty chuyên về thi công lắp đặt điện mặt trời - điện gió, tập trung vào việc giảm thiểu lượng khí thải carbon và góp phần bảo vệ môi trường thông qua sử dụng năng lượng xanh.
Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi là những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực năng lượng mặt trời, giúp giải pháp năng lượng tái tạo tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi cam kết sử dụng các thiết bị và vật liệu chất lượng cao để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả của hệ thống. Tại EC-Tech, chúng tôi coi trọng việc đem đến dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện cho khách hàng của mình.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chính sách giá và các chương trình khuyến mãi hiện hành cho khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành, Giao nhận) để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh của khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thăm hỏi tình hình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đo lường mức độ hài lòng và thu thập phản hồi.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan đến đặt hàng, đổi trả sản phẩm, bảo hành hoặc thanh toán khi cần thiết.
Ghi nhận, cập nhật đầy đủ thông tin chi tiết của khách hàng và lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý dữ liệu.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc các vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Giọng nói chuẩn, rõ ràng, không ngọng, không nói giọng địa phương nặng; kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
Kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh một cách nhanh nhạy, linh hoạt.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao, kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Docs) và các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM, tổng đài CSKH).
Biết ngoại ngữ (Tiếng Anh hoặc tiếng Trung) là một lợi thế lớn trong việc hỗ trợ các đối tượng khách hàng đa dạng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng, thưởng các dịp lễ, Tết và lương tháng 13.
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý khủng hoảng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm hoặc Quản lý bộ phận CSKH.
Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 5/12/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
2 giờ trước (11:31, [protected info]) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
2 giờ trước (11:31, [protected info]) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
2 giờ trước (11:30, [protected info]) - Dương Đì** Qu** Kh*** đã gửi CV ứng tuyển
Thông tin chung