[HCM] Công Ty Evergrow Tuyển Dụng Nhân Viên Lễ Tân Full-time 2023

- Quản lý trực
tại tiền sảnh Lễ tân: tiếp
đón khách đến liên hệ công việc, tìm hiểu nhu cầu khách gặp ai - làm gì, tiếp nhận
trả lời điện thoại, cung cấp thông tin, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
đến liên hệ công tác.
- Đáp ứng yêu
cầu của khách hàng, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của
khách hàng và giải quyết trong thẩm quyền, báo cáo cho quản lý trực tiếp nếu
vượt quá quyền hạn giải quyết.
- Hỗ trợ giúp
đỡ khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở, chu đáo.
- Kiểm soát
việc vào/ra của khách đảm bảo an ninh theo quy định ban quản lý toà nhà.
-
Cập nhập mọi thông tin của khách
hàng vào sổ theo dõi nhật ký Lễ tân hàng ngày.
-
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy,
thẻ ra vào, di chuyển ra khỏi toà nhà.
- Luôn đảm bảo
giữ gìn, hình ảnh, uy tín dịch vụ của toà nhà.
-
Tiếp
nhận thư từ, bưu phẩm được chuyển đến - chuyển giao cho người nhận thuộc Công
ty/ Ban Quản lý tòa nhà.
- Thực hiện
việc gửi thư từ, bưu phẩm...của Công ty cho các đơn vị bên ngoài khi được yêu
cầu.
-
Cập nhật, lưu trữ thông tin
tiếp nhận - chuyển phát thư từ, bưu phẩm hàng ngày theo quy định tòa nhà.
- Luôn cập nhật và duy trì thông tin (đặc biệt danh bạ điện
thoại) đối với khách thuê tại toà nhà.
- Tiếp nhận đơn đăng đăng ký sử dụng các dịch vụ Toà nhà.
- Tiếp nhận các thông tin của khách hàng về dịch vụ,...chuyển đến các bộ
phận có liên quan.
- Soạn các loại thư từ/công văn/thông báo và dịch văn bản từ Tiếng Việt sang Tiếng Anh (hoặc ngược lại)
liên quan đến khách hàng, dịch vụ tại Tòa nhà.
- Hàng ngày kiểm tra chất lượng dịch vụ cung cấp tại sảnh lễ tân tòa nhà:
bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cây cảnh (checklict hàng ngày theo quy định, chủ động
thời gian kiểm tra hàng ngày).
-
Hỗ trợ thực hiện các công việc hành chính tại Toà nhà.
-
Tham
gia vào công tác vận hành tại Toà nhà.
-
Báo
cáo công việc hàng ngày, hàng tuần cho quản lý trực tiếp.
-
Quản
lý các trang thiết bị như máy tính, máy photo, máy scan, điện thoại...tại quầy lễ
tân.
-
Giữ gìn vệ sinh khu
vực sảnh, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
-
Thực hiện các công việc
khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.