[HCM] Công Ty Trang Sức Jemmia Tuyển Dụng Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Sứ Mệnh:
- Jemmia ra đời với sứ mệnh "khơi gợi cảm xúc và niềm đam mê sáng tạo vô tận của người nghệ nhân chế tác, hòa quyện với những ý tưởng, sự sáng tạo của chính khách hàng để tạo nên những món trang sức mang phong cách cá nhân đại diện cho chính người mang nó". Với nỗ lực không ngừng trong việc hoàn thiện, đổi mới và sáng tạo trong tư duy để đạt tới sự hoàn mỹ trong từng sản phẩm, mỗi món trang sức nhà "Jem" luôn mang trong mình nét đặc trưng riêng biệt, độc đáo, tính trải nghiệm trong quá trình từ khâu thiết kế đến dịch vụ chăm sóc hậu mãi mà khách hàng không thể tìm kiếm được dù ở bất kỳ nơi đâu.
- Gắn bó với đội ngũ nghệ nhân kim hoàn hơn 20 năm kinh nghiệm, am hiểu nghệ thuật chế tác và luôn cập nhật xu hướng thời trang thời thượng nhất, bắt kịp với xu hướng ngành kim hoàn của thế giới lại không ngừng tìm tòi sự đổi mới kết hợp cùng với nền tảng công nghệ hiện đại. Đây chính là những yếu tố cốt lõi giúp các sản phẩm trang sức JEMMIA luôn chuẩn xác trong từng đường nét, thăng hoa với triết lý sâu sắc, sáng tạo tinh tế và luôn tràn đầy vẻ sang trọng quý phái.
- Jemmia là tổng hợp sự hiện thân của lòng tự hào dân tộc, niềm đam mê mãnh liệt và tình yêu bất diệt đối với ngành kim hoàn đây cũng chính là món quà mà chúng tôi dành "RIÊNG" cho "BẠN".
Tầm nhìn:
- Là một trong những công ty thiết kế, chế tác trang sức đá quý mang phong cách thời đại mới hàng đầu tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi:
- Không chỉ là trang sức mà còn là giá trị trường tồn với thời gian, với triết lý:
"Đạo Đức - Tử tế - Giá trị đích thực - Thân thiện với môi trường"
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Business/ Data Analyst, Business Intelligence(Phân Tích Kinh Doanh) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nghiên cứu thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng qua các kênh, các điểm trải nghiệm sản phẩm từ Online đến Offline.
- Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng hành trình/điểm chạm để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Nhận định nhu cầu khách hàng (customer need) và thực hiện các bước chủ động để duy trì trải nghiệm tích cực cho Khách hàng.
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá biến động của các chỉ số và đề xuất thay đổi phù hợp.
- Xây dựng chính sách/dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường và đối thủ để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và liên kết với các cửa hàng, khối kinh doanh để thực hiện.
- Định kỳ khảo sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ đến từng nhóm khách hàng để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch trải nghiệm khách hàng theo tháng/quý/năm, lập báo cáo các kế hoạch định kỳ và đề xuất kế hoạch mới.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tư duy tốt, sáng tạo
- Cập nhật xu hướng mới, ứng dụng và sáng tạo trend mới
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Có khả năng phân tích dữ liệu và thu thập dữ liệu
- Giao tiếp tốt
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Mức lương hấp dẫn khởi điểm 10-14tr cùng chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định
- Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13, các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc hoặc có ý tưởng đóng góp bổ ích cho việc vận hành, hoạt động của công ty
- Được tạo cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng trong công việc. Xét duyệt tăng lương 6 tháng/ lần
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 22/10/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE