[HCM] Công Ty Vận Chuyển Ninja Van Tuyển Dụng Chuyên Viên Quản Lý Đối Tác Full-time 2022

VỀ CÔNG VIỆC
1. Thông tin tuyển dụng:
Vị trí: Chuyên viên Quản Lý Đối Tác
Số lượng: 10 người
2. Mô tả công việc:
Hỗ trợ người gửi hàng trong việc sử dụng Nền tảng Ninja Van;
Hỗ trợ cấp một cho người gửi hàng về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Yêu cầu vận chuyển và khiếu nại trên Nền tảng NV Shipper, Hoạt động, COD, CNTT và Tài chính;
Chủ động quản lý và giải quyết các vấn đề của người gửi hàng bằng cách làm rõ khiếu nại của người gửi hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề, lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề, xúc tiến sửa chữa hoặc điều chỉnh và theo dõi để đảm bảo giải quyết;
Tiến hành thảo luận thường xuyên cho người gửi hàng (tần suất dựa trên cấp độ người gửi hàng) để thảo luận về kế hoạch xử lý sự gia tăng dự kiến ​​về khối lượng giao hàng và nêu lên những lo ngại (nếu có);
Chuẩn bị phân tích về lô hàng của người gửi hàng và đưa ra báo cáo giải quyết từ cuộc họp cuối cùng để thảo luận;
Giám sát sự hài lòng của người gửi hàng và chất lượng dịch vụ trong suốt hành trình của người gửi hàng;
Chủ động đề xuất các thay đổi hoặc giải pháp mới để hợp lý hóa các quy trình hiện có nhằm tăng hiệu quả hoạt động & giữ chân người giao hàng;
Duy trì giao tiếp cởi mở với tất cả các bên liên quan, nội bộ và bên ngoài, trên các khu vực địa lý khác nhau, trong suốt chu trình lên máy bay, vận chuyển và giao hàng;
Chuẩn bị các báo cáo liên quan / cần thiết để người gửi hàng và quản lý nội bộ xem xét.
3. Yêu cầu:
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
Tiếng anh giao tiếp là một lợi thế;
Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và văn bản tốt;
Kĩ năng tổng hợp thông tin, làm việc đội nhóm, đàm phán, thuyết phục;
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng;
Sử dụng hiệu quả Microsoft Word và Excel;
5. Nơi làm việc: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP.HCM
6. Mức lương: 8.000.000 - 15.000.000 (Base Salary + Incentive)
7. Cách ứng tuyển
- Gửi CV qua mail: [protected info] với tiêu đề [Ninja Van - 0422] - Chuyên Viên Quản Lý Đối Tác - Họ Tên