GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); Nhân Sự, Tuyển Dụng - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" - Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Customer Care Associate - Flight Ticket App
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí: Customer Service - Flight Ticket App
Địa điểm: QTSC Building 1, Đường số 14, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.
Hỗ trợ khách hàng liên quan đến ứng dụng đặt vé máy bay qua các kênh: inbound, outbound, email, chat và messaging.
Hỗ trợ các vấn đề như: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa đặt chỗ, hủy vé, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác theo đúng quy trình và công cụ của công ty.
Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng hoặc tình huống bất thường.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực và chất lượng dịch vụ cao.
Chủ động cập nhật kiến thức và thông tin nghiệp vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp tốt 4 kỹ năng (làm việc 100% bằng tiếng Anh).
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Customer Service hoặc vị trí liên quan.
Ứng viên học các chuyên ngành liên quan là một lợi thế.
Thời gian làm việc: Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ; xoay ca 24/7 theo sắp xếp của Team Leader.
Ca ngày: [protected info] | [protected info] | 12:00-21:00 | 13:00-22:00.
Ca đêm: 19:00-[protected info]-[protected info]-[protected info]-07:00
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Total income: 11,000,000 - 13,000,000 VND/tháng
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép năm.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Customer Service (Email Support)
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Customer Service (Email Support)
Scope of Work
Respond to customer inquiries via email and ticket systems with high-quality support to platform users.
Resolve issues related to account access, billing, and technical/platform issues.
Ensure full resolution within 24-72 hours.
Personalize responses while using standard templates.
Escalate critical or trending issues when needed.
Work Schedule
5 days/week (any 2 days off).
Rotational 24/7 shifts according to Team Leader arrangement.
Work Location
OfficeHaus Building, 32 Tan Thang Street, Tan Son Nhi Ward, Ho Chi Minh City.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Requirements
Strong understanding of customer service principles.
Advanced English skills (B2) - written communication is key.
Strong empathy, patience, and problem-solving mindset.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Benefits
Social, Health and Unemployment Insurance according to Labor Law.
24/7 Accident Insurance.
14 annual leave days per year.
13th Month Salary.
Annual Health Check-up.
Dynamic and professional working environment with career development opportunities.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng