[HCM] Tập Đoàn Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Concentrix Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Kiểm Duyệt (Tiếng Anh) Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Du lịch, Nhà hàng, khách sạn; Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính; Giáo Dục, Đào Tạo; Logistics, Xuất Nhập Khẩu, Vận Tải, Chuyển Phát Nhanh; Truyền Hình, Báo Chí; Tư Vấn Chiến Lược Quản Trị Kinh Doanh; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ; Tư Vấn Luật, Pháp Lý; Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm; In ấn, xuất bản (sách, tạp chí,...); Xây Dựng, Thiết kế Kiến Trúc, Nội Thất; Nông Lâm Ngư Nghiệp, Khoáng sản; Viễn Thông, Bưu Chính; Môi trường, năng lượng, công nghệ sinh học; Khác; Cơ khí, Điện tử, Tự Động Hoá, Công Nghiệp; Y tế, Sức Khoẻ; Bất động sản; Giải trí, Ca Nhạc, Điện Ảnh, Nghệ Thuật, Văn Hoá, ..; Kế toán, kiểm toán; Nhân Sự, Tuyển Dụng; Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" - Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (ỨNG DỤNG ĐẶT VÉ MÁY BAY - ETG)
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (ỨNG DỤNG ĐẶT VÉ MÁY BAY - ETG)
Địa điểm làm việc: Tòa nhà QTSC Building 1, Đường số 14, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. HCM
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ)
Ca làm việc: Xoay ca 24/7 (xoay ca mỗi tháng, tối đa 3 tháng làm ca đêm liên tiếp)
1. Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng/đối tác qua điện thoại (inbound/outbound), email, chat và tin nhắn.
Xử lý các yêu cầu đơn giản như: tư vấn thông tin chuyến đi, thay đổi đặt vé, hủy vé, hỗ trợ khiếu nại...
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo đúng quy trình và công cụ được hướng dẫn.
Báo cáo ngay lập tức các trường hợp khẩn cấp hoặc tình huống bất thường.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực, duy trì chất lượng dịch vụ.
Chủ động cập nhật quy trình, kiến thức và thông tin liên quan đến dịch vụ.
5. Ca làm việc chi tiết
Ca ngày:
[protected info]
[protected info]
12:00 - 21:00
13:00 - 22:00
Ca đêm:
19:00 - [protected info] - [protected info] - [protected info] - 07:00
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
2. Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương (có chuyên ngành phù hợp là một lợi thế).
Tiếng Anh lưu loát (nghe - nói - đọc - viết); làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc công việc liên quan.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
4. Quyền lợi
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH/BHYT/BHTN theo Luật Lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép/năm.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có lộ trình thăng tiến.
3. Thu nhập
Tổng thu nhập: 11.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm:
Lương cứng: 8.000.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp ăn: 500.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cứng
Phụ cấp giọng nói (Voice allowance): 1.000.000 VNĐ/tháng (nếu nhận cuộc gọi Inbound)
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng (tùy theo hiệu suất)
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 27/5/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE