HCM - Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng Ecom

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu

Hồ Chí Minh

Thương lượng

09/10/2025

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Thực hiện các nghiên cứu thị trường. Khảo sát các đánh giá về trải nghiệm khách hàng.
Khởi xướng các dự án cải thiện chất lượng phục vụ. Đề xuất các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tìm hiểu và phân tích xu hướng, hành vi khách hàng với các kênh bán hàng trực tuyến. Xây dựng báo cáo liên quan về hành vi, trải nghiệm khách hàng.
Phát triển các dự án tăng thêm giá trị đóng góp trọn đời (Customer life time Value) của khách hàng.
Đề xuất các chương trình kết nối và giữ chân khách hàng. Lên kế hoạch thực hiện triển khai và giám sát các dự án chuyển đổi số.
Có trách nhiệm cải thiện kênh mua - bán hàng online, kênh logistic, giải pháp thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
Đưa ra các khuyến nghị cải thiện việc hoạt động của trung tâm kinh doanh trực tuyến dựa trên dữ liệu thu thập được.
Tạo ra hệ thống để đánh giá/đo lường hiệu quả của bất kỳ điều chỉnh nào được thực hiện trên website và application.
Phối hợp với các phòng ban để thực hiện phân tích dữ liệu, thử nghiệm các mô hình nhằm tìm ra hướng đi chiến lược.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, thương mại điện tử,...hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí trải nghiệm khách hàng ở các công ty có quy mô trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán lẻ hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Có khả năng quản trị dự án, quy hoạch hệ thống, tư duy kinh doanh và hỗ trợ đồng đội.
Có kiến thức sâu rộng về hệ thống, thương mại điện tử, kinh doanh bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
Khả năng sử dụng Tiếng Anh tốt.
Kỹ năng tư duy logic, giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng giao tiếp, đàm phán, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Kinh nghiệm lập kế hoạch tổ chức, điều phối và quản lý sự thay đổi.
Có hiểu biết về xây dựng lực lượng/Phát triển con người.

Quyền lợi

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thương lượng

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu việc làm

379-381 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

TRƯỞNG PHÒNG TƯ VẤN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG B2C

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI TST

20 triệu - 30 triệu

Hồ Chí Minh

20/01/2026

Trưởng Ban Đặt Phòng - Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25

23.000.000đ - 40.000.000đ

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi

01/02/2026

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty TNHH trang thiết bị y tế Phương Nam

18 - 20 triệu

Hồ Chí Minh

31/12/2025

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (US Time)

Công ty TNHH Levinci

35 Tr - 36 Tr VND

Hồ Chí Minh

12/01/2026

HCM - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hồ Chí Minh, Khác

30/12/2025

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty TNHH Công Nghiệp Bao Bì Visingpack

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

19/12/2025

Customer Service Team Leader - Salary up to 20M VND - Office Hours

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

18 Tr - 19 Tr VND

Hồ Chí Minh

29/12/2025

Customer Service Team Leader (Trưởng Nhóm Bộ Phận Lễ Tân)

Savills Việt Nam

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

28/12/2025

PHÓ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tập Đoàn Bất Động Sản Vạn Phúc

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

31/01/2026

Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SÀI GÒN HIGH RISE

12 - 100 triệu

Hồ Chí Minh

24/12/2025

Vị trí HCM - Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng Ecom do công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về HCM - Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng Ecom hoặc công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty