Head of DCM Distribution Management

Mô tả Công việc
JOB DESCRIPTION
HDS tìm kiếm Trưởng phòng Quản lý Kênh phân phối DCM để xây dựng kế hoạch, điều phối và nâng cao hiệu quả phân phối các sản phẩm thuộc mảng thị trường vốn nợ. Bạn sẽ theo dõi kết quả từng kênh, quản lý thông tin và lượng sản phẩm sẵn có để phân phối, đồng thời phối hợp với các đơn vị kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đây là vai trò đòi hỏi khả năng đọc dữ liệu kinh doanh, tổ chức vận hành và phối hợp liên phòng ban. Bên cạnh mục tiêu doanh thu, bạn cần chú trọng chất lượng thông tin sản phẩm, năng lực tư vấn của đội ngũ và việc tuân thủ quy trình phân phối của Công ty.
JOB RESPONSIBILITIES
Quản lý và phát triển kênh phân phối
Xây dựng kế hoạch phát triển các kênh phân phối sản phẩm DCM theo mục tiêu kinh doanh của Khối và phạm vi được giao.
Theo dõi hiệu quả từng kênh qua doanh thu, số lượng giao dịch, tỷ lệ chuyển đổi và tiến độ phân phối; phân tích nguyên nhân chênh lệch so với kế hoạch.
Phối hợp với các đơn vị kinh doanh để xác định nhóm khách hàng, sản phẩm ưu tiên và nguồn lực hỗ trợ cho từng kênh.
Đề xuất chính sách, chương trình thúc đẩy kinh doanh; theo dõi kết quả triển khai và kiến nghị điều chỉnh để cấp có thẩm quyền xem xét, phê duyệt.
Điều phối nguồn sản phẩm và thông tin phân phối
Quản lý thông tin sản phẩm DCM trên các hệ thống phục vụ phân phối theo quy trình của HDS; phối hợp kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và cập nhật của các thông số sản phẩm.
Theo dõi lượng sản phẩm sẵn có để phân phối, nhu cầu từ các kênh và tiến độ giao dịch; đề xuất phương án phân bổ theo năng lực tiêu thụ và kế hoạch kinh doanh được phê duyệt.
Phối hợp với bộ phận Ngân hàng Đầu tư, Tự doanh, Vận hành và các đơn vị liên quan để cập nhật nguồn sản phẩm, thời điểm có thể phân phối và các điều kiện áp dụng.
Theo dõi các trường hợp phân bổ chưa phù hợp, thông tin sản phẩm thay đổi hoặc giao dịch bị gián đoạn; điều phối xử lý và thông báo kịp thời cho các kênh liên quan.
Phát triển năng lực đội ngũ kinh doanh
Đánh giá nhu cầu hỗ trợ của các kênh và xây dựng kế hoạch đào tạo về đặc điểm sản phẩm, quy trình phân phối, rủi ro và cách trao đổi thông tin với khách hàng.
Phối hợp với đơn vị quản lý đội ngũ bán hàng để rà soát chất lượng tư vấn, xác định các nội dung cần cải thiện và theo dõi kết quả sau đào tạo.
Tổ chức truyền thông nội bộ về sản phẩm mới, thay đổi thông tin sản phẩm, chính sách kinh doanh và tài liệu bán hàng đã được phê duyệt.
Góp phần xây dựng cách thức giới thiệu sản phẩm nhất quán, giúp đội ngũ kinh doanh trình bày rõ đặc điểm, điều kiện và rủi ro của sản phẩm cho khách hàng.
Phối hợp phát triển sản phẩm và Marketing
Tổng hợp phản hồi từ các kênh phân phối và khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm, tài liệu và trải nghiệm giao dịch.
Phối hợp với bộ phận Phát triển Sản phẩm đánh giá nhu cầu của từng phân khúc khách hàng và tính phù hợp của sản phẩm với từng kênh.
Phối hợp với Marketing triển khai các hoạt động tiếp cận khách hàng trên kênh trực tiếp và kênh số theo kế hoạch được phê duyệt.
Làm việc với Pháp chế, Tuân thủ và các đơn vị liên quan để bảo đảm tài liệu, thông điệp và quy trình phân phối đáp ứng yêu cầu áp dụng.
Báo cáo và quản lý đội ngũ
Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, tiến độ phân phối, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả phân bổ sản phẩm; trình Giám đốc Khối DCM phục vụ công tác quản trị.
Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả từng kênh dựa trên dữ liệu kinh doanh và phản hồi thực tế.
Phân công, hướng dẫn và đánh giá đội ngũ thuộc phạm vi quản lý; xây dựng quy trình phối hợp rõ ràng với các đơn vị kinh doanh và vận hành.