Head of Marketing

1. Khách hàng - Phát triển thương hiệu
- Quản lý hoạch định chiến lược và xây dựng các kế hoạch hoạt động theo tháng/quý/năm của Phòng Marketing.
- Lập kế hoạch, triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu và chiến dịch truyền thông quảng cáo nhằm kích thích khả năng bán hàng, mức độ nhận biết thương hiệu và đảm bảo hình ảnh nhận diện hệ thống cửa hàng theo Brand Guideline.
- Phân tích kết quả và đo lường hiệu quả của các giải pháp truyền thông, đảm bảo các chương trình đem lại lợi ích kinh doanh lớn nhất.
- Theo dõi và phân tích kết quả kinh doanh để đề xuất, triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng đa kênh (Offline và Online) phục vụ mục tiêu tăng trưởng doanh thu, thu hút khách hàng mới và gia tăng khách hàng trung thành.
- Theo dõi xu hướng thị trường, đặc thù ngành hàng, thực hiện các nghiên cứu khảo sát khách hang để đề xuất các kế hoạch tiếp thị thương hiệu phù hợp.
- Phối hợp với các Đơn vị liên quan trong Công ty (Phòng R&D, Kế Toán, Vận Hành..) xây dựng, triển khai chiến lược giá bán và sản phẩm, quản lý menu bán hàng tại hệ thống cửa hàng của Công ty.
Xử lý khủng hoảng truyền thông theo phân cấp thẩm quyền của Công ty, đưa ra hướng giải quyết hợp lý và phù hợp.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng, triển khai kế hoạch Quản lý trải nghiệm khách hàng và chăm sóc khách hàng qua các kênh truyền thông/tổng đài hotline của Công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
2. Tài Chính - Phát Triển Đội Ngũ
- Xây dựng kế hoạch, quản lý ngân sách marketing của toàn hệ thống hàng năm, hàng tháng phù hợp với mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của Công ty.
- Xây dựng, đề xuất định biên, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân sự của Phòng; thiết kế và phát triển cơ cấu tổ chức của Phòng (CCTC, CNNV, MTCV).
- Quản lý, đánh giá thực hiện công việc (KPIs) của Phòng Marketing; đảm bảo nhân sự Phòng hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và tạo cơ hội cho đội ngũ được học hỏi và phát triển bản thân.
- Xây dựng môi trường làm việc của Phòng Marketing; thiết lập mối quan hệ đoàn kết, có tinh thần, trách nhiệm cao trong đội ngũ cùng hoạt động vì mục đích chung.
- Xây dựng, cập nhật, quản lý mạng lưới đối tác (tổ chức, doanh nghiệp,..) phục vụ hoạt động Marketing (các thương hiệu).
Xây dựng, triển khai và cải tiến tài liệu quản lý (quy định, quy trình, hướng dẫn công việc ,...) thuộc trách nhiệm của Phòng Marketing.