Hilton Quang Hanh Onsen Resort - Nhân viên lễ tân

Đón tiếp và Hỗ trợ khách tại khu vực Public Onsen gồm checkin, checkout, tư vấn dịch vụ cho khách
Đón tiếp và Nhận phòng (Check-in): Chào đón khách, xác nhận thông tin đặt phòng, làm thủ tục đăng ký tạm trú, lấy tiền đặt cọc (nếu có) và bàn giao chìa khóa phòng.
Phục vụ trong lưu trú: Tư vấn dịch vụ tiện ích, các điểm tham quan, ăn uống; tiếp nhận thông tin và giải quyết khiếu nại, yêu cầu từ khách (đổi phòng, gọi xe...).
Trả phòng (Check-out): Kiểm tra thông tin các dịch vụ khách đã sử dụng (minibar, nhà hàng), in hóa đơn, thực hiện thanh toán, nhận lại chìa khóa và chào tạm biệt khách.
Quản lý thông tin: Kiểm tra danh sách khách đặt phòng, tình trạng phòng với bộ phận Buồng phòng và các BP liên quan hàng ngày.
Nghiệp vụ khác: Trực điện thoại, xử lý thư từ/email, giữ gìn vệ sinh khu vực lễ tân, phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ khách.