1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:
- Chủ động tiếp cận, xây dựng quan hệ với các khách hàng để tư vấn, giới thiệu công ty và sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
2. Chăm sóc và phát triển quan hệ với khách hàng cũ:
- Liên tục tương tác với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu và tiếp nhận các yêu cầu mới.
- Hỗ trợ bộ phận tuyển dụng để theo dõi tiến trình phỏng vấn ứng viên và cập nhật thông tin tới khách hàng.
- Xây dựng lòng tin, mối quan hệ thân thiết và là cầu nối giữa khách hàng và Công ty.
3. Tham gia đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và đảm bảo tuân thủ quy trình đã xây dựng.
- Tham gia vào quá trình xây dựng và vận hành quy trình bán hàng, quy trình thanh toán, quy trình chăm sóc khách hàng....
- Đề xuất cải tiến quy trình để tối ưu thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
4. Tham gia lên ý tưởng, xây dựng các chiến dịch truyền thông Marketing về thương hiệu, sản phẩm.
- Tham gia lên các ý tưởng và tổ chức các chương trình, sự kiện để giới thiệu quảng bá về dịch vụ.
- Đề xuất cải tiến quy trình để tối ưu thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
5. Thực hiện các hoạt động báo cáo và các hoạt động khác theo yêu cầu của cấp trên.
