[HN] Công Ty Bảo Hiểm Hùng Vương Tuyển Dụng Nhân Viên Tổng Đài (Call Center) Part-time 2024Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hùng Vương

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Là Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. với quy mô hơn 200 nhân sự và các đại lý, cộng tác viên trên toàn quốc
[protected info]
Nhân viên Tổng đài (Call Center)
Tính chất công việc: Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận tư vấn các thông tin cơ bản về sản phẩm, thông tin về dịch vụ, quy trình khai báo tổn thất; hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm.
Xây dựng và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng của bộ phận.
Khai thác và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng qua các điểm chạm với khách hàng.
Chuyển tiếp yêu cầu tới đúng bộ phận/ đơn vị phụ trách theo quy trình. Theo sát, nhắc nhở và báo cáo các trường hợp chậm trễ giải quyết, đề nghị giải trình, báo cáo lãnh đạo Ban.
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm.
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm từ các Ban Nghiệp vụ, Ban Kinh Doanh.
Xây dựng quy trình CSKH, kịch bản CSKH, theo dõi, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Phối hợp cùng Khối CNTT thực hiện việc SMS, Email CSKH như chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ, nhắc KH đóng phí...
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế
Từng làm việc trong lĩnh vực Bảo hiểm - Ngân hàng là lợi thế
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề tốt
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Chăm chỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cấp phát công cụ làm việc, thẻ gửi xe, đồng phục...
Thời gian làm việc: làm việc theo ca
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phụ cấp khác theo quy định của Công ty.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ, phát triển nghề nghiệp.
Mức lương: thỏa thuận.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 25/12/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE