[HCM] Ngân Hàng Quốc Tế CIMB Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Tổng Đài Viên, Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại Inbound Part-time/Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Giới Thiệu: Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam (CIMB Việt Nam) thuộc Tập đoàn CIMB, Tập đoàn ngân hàng quốc tế hàng đầu ASEAN với bề dày kinh nghiệm và chuyên môn trong khu vực. Công ty mẹ CIMB cũng là một trong những ngân hàng đầu tư lớn nhất châu Á. Tại Việt Nam, Ngân hàng CIMB có trụ sở chính tại Hà Nội, cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ ngân hàng cho cá nhân, doanh nghiệp và tập đoàn.
TỔNG ĐÀI VIÊN/NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI INBOUND FULL-TIME
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trực tổng đài, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook, ứng dụng và email.
Giám sát hệ thống phát hiện gian lận (VRM) và đảm bảo mọi trường hợp được xử lý kịp thời, bao gồm việc khóa thẻ để ngăn chặn các giao dịch giả mạo trên tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ.
Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận liên quan để thực hiện số hóa Trung tâm Hỗ trợ, tiến hành thử nghiệm và nắm rõ các sản phẩm/quy trình mới.
Thích ứng với các thay đổi trong hệ thống/dịch vụ và thông báo cho toàn bộ nhóm về các cập nhật về chính sách, quy trình, tính năng sản phẩm và chiến dịch khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thời gian làm việc: Xoay ca 24/7 từ Thứ 2 - Chủ nhật, 5 ngày/tuần, bắt buộc có làm ca đêm (4-8 ca/tháng)
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học (bắt buộc đã có bằng)
Có khoảng 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Có kinh nghiệm làm việc với các kênh dịch vụ số như chat trực tiếp, email và chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội.
Nắm vững quy trình và hệ thống của Trung tâm chăm sóc khách hàng.
Có sức khỏe tốt và đam mê trong việc hỗ trợ, phục vụ khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương thỏa thuận và phụ cấp ca theo luật + phụ cấp thêm từ ngân hàng, nếu có OT tính lương đầy đủ.
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc và được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ.
Lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên đánh giá hiệu suất.
Làm việc tại tòa nhà A+, một trong những tòa nhà hiện đại nhất Việt Nam, trong môi trường thân thiện và vui vẻ.
Được cấp laptop và trang thiết bị cần thiết cho công việc.
Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.
Cung cấp snack và cà phê miễn phí hàng tháng.
Có 12 ngày nghỉ phép mỗi năm.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/3/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI INBOUND PART-TIME
Tính chất công việc: Bán thời gian - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trực tổng đài, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook, ứng dụng và email.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thời gian làm việc: Xoay ca 4 tiếng từ 7:00 - 21:30, có thể làm ít nhất 24 tiếng/tuần.
Sinh viên năm 1,2,3,4 hoặc nhân viên muốn có thời giam làm việc linh hoạt.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là lợi thế
Có đam mê trong việc hỗ trợ, phục vụ khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương hấp dẫn với vị trí part-time
Được học hỏi quy trình bài bản của nghiệp vụ ngân hàng
Được ký HĐLĐ và đóng BHXH đầy đủ theo luật.
Nghỉ phép theo quy định.
Được cấp laptop và trang thiết bị cần thiết cho công việc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/3/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 applicant