[HN] Công Ty Công Nghệ Beae Việt Nam Tuyển Dụng Chat Support Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Beae Việt Nam là công ty công nghệ được thành lập từ năm 2019. Chúng tôi đang cung cấp
giải pháp thương mại điện tử cho hơn 150.000 khách hàng trên toàn thế giới. Tại Beae Việt
Nam, chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm cũng như mang lại những giải pháp hữu ích
dành cho khách hàng, và giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn bằng cách sử dụng sản phẩm
của chúng tôi.
Nhân Viên Chat Support Full-time
Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Online
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng anh.
-Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca: ca A remote (từ 3h30-7h30), ca B tại công ty (8h-12h), ca C tại công ty (từ 13h15'- 17h15'), ca D remote (từ 18h-22h), ca E remote (từ 23h-3h).
- Số ca làm việc sẽ linh động và được sự phân công từ trưởng nhóm. Chia ca phù hợp để đảm bảo về mặt sức khoẻ.
- Xin được rating sau mỗi cuộc hội thoại với khách hàng khi đã giải quyết được các vấn đề cho khách và khách hàng hài lòng đó là thời điểm phù hợp để xin đánh giá.
- Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng nếu cần thiết.
- Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải.
- Họp trao đổi với cả team vào chiều thứ 2 hàng tuần tại công ty
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
-Trình độ tiếng anh tốt (phản hồi khách hàng dưới 1 phút)
- Đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, có hiểu biết về HTMT, CSS là một lợi thế.
- Hiểu về e-Commerce (ưu tiên đã chăm sóc các sản phẩm trên nền tảng Shopify hoặc nền tảng tương tự), Đã từng support các app hoặc plugin chuyên về e-Commerce là một lợi thế và đặc biệt là app page builder.
- Thái độ làm việc nghiêm túc và nhiệt tình hết mình chăm sóc khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương cơ bản từ 8-13M + thưởng hoa hồng rating. (Up to 20-25M)
- Có thể thỏa thuận thêm về mức lương nếu đã có kinh nghiệm.
- Được chia cổ phần % dự án nếu có đóng góp lớn cho sản phẩm.
- Có lương cứng cố định + thưởng vượt hiệu suất làm việc lên tới 80% ( thưởng tháng, thưởng quý)
- Được đóng bảo hiểm theo quy định , review lương 6 tháng/lần, đi du lịch cùng cty và các hoạt động vui chơi khác.
- Thưởng lương tháng thứ 13 và thưởng hiệu quả công việc năm, các chế độ và thưởng các ngày lễ tết theo quy định.
- Được làm việc trực tiếp với khách hàng cao cấp nước ngoài, có cơ hội trau dồi kỹ năng và trình độ.
- Được khuyến khích đưa ra các ý tưởng và đề xuất cải thiện sản phẩm và cùng thảo luận với đội ngũ phát triển sản phẩm.
- Môi trường trẻ và năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/5/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE