[HN] Công Ty Công Nghệ Tài Chính AI Trusting Social Tuyển Dụng Nhân Viên Telesales Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
TRUSTING SOCIAL là một công ty công nghệ tài chính AI chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính cho các ngân hàng và tổ chức tài chính tại 5 quốc gia - Việt Nam, Indonesia, Ấn Độ, Philippines và US.
Nhân Viên Telesales (thẻ tín dụng & vay tiêu dùng) _ Full-time 2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trusting Social đang xây dựng đội Telesales In-house để hỗ trợ các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu tại Việt Nam trong mảng thẻ tín dụng và vay tiêu dùng cá nhân.
Đội ngũ này tập trung vào chất lượng cuộc gọi, tỉ lệ chuyển đổi cao và trải nghiệm khách hàng tốt hơn, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các team sản phẩm và đối tác.
Khác với mô hình telesales thuê ngoài, bạn sẽ tham gia vào đội ngũ nội bộ - nơi mỗi cuộc gọi của bạn có giá trị thật, phản hồi của bạn được lắng nghe, và kết quả của bạn tạo ra thay đổi thực tế.
Công việc chính: Tùy theo từng giai đoạn kinh doanh, bạn sẽ được phân công vào các dự án telesales khác nhau
1. Từ hệ thống:
- Gọi bán chéo cho khách hàng đã có sản phẩm
- Gọi lại khách hàng bỏ dở (drop-off) chưa hoàn tất đăng ký
- Gọi bán mới sản phẩm thẻ tín dụng hoặc khoản vay
2. Chuyển tiếp từ hệ thống AGI (warm transfer): Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi mà hệ thống AI chưa thể giải quyết - lắng nghe, làm rõ nhu cầu và hỗ trợ khách hàng với sự thấu hiểu.
Chiến dịch ngắn hạn (Ad-hoc campaigns): Tham gia các dự án ngắn
- Giới thiệu chương trình, sản phẩm mới
- Mời khách hàng tham gia dùng thử hoặc phỏng vấn trải nghiệm
- Thực hiện khảo sát, thu thập phản hồi khách hàng
Nhiệm vụ hàng ngày:
- Thực hiện cuộc gọi và tư vấn, chốt khách cho các sản phẩm và chiến dịch khác nhau
- Giới thiệu rõ ràng, tự tin về lợi ích, phí và ưu đãi của sản phẩm
- Linh hoạt điều chỉnh cách nói, kịch bản theo từng nhóm khách hàng
- Đạt và vượt các chỉ số KPI như Tỷ lệ kết nối, Tỷ lệ chuyển đổi, Số thẻ phát hành, Doanh số vay và Chất lượng cuộc gọi
- Ghi nhận phản hồi khách hàng để đề xuất cải thiện kịch bản hoặc ưu đãi
- Phối hợp cùng đội nhóm để nhanh chóng thích nghi với các chiến dịch mới
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm telesales trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính hoặc bảo hiểm
- Hiểu rõ về sản phẩm thẻ tín dụng và vay tiêu dùng trên thị trường
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt
- Học nhanh, thích nghi tốt với nhiều loại sản phẩm và nhóm khách hàng khác nhau
- Tinh thần chủ động, hướng kết quả và sẵn sàng nhận trách nhiệm
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Gói lương cạnh tranh và thưởng hiệu suất hằng tháng không giới hạn (Data gọi là data có sẵn từ hệ thống)
- Thưởng 1 tháng lương khi hoàn thành 1 năm làm việc
- Đóng BHXH trên lương cứng 100%
- 100% lương trong thời gian thử việc
- Tháng có 1 ngày phép
- Cơm trưa tại văn phòng với nhiều lựa chọn, bao gồm cả món chay
- Trợ gấp gửi xe 300k/tháng, máy tính + trang thiết bị cần thiết
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8h30 -> 17h30), nghỉ giữa ca 1 tiếng
- Vị trí văn phòng thuận tiện tại trung tâm Quận 1, gần ga tàu điện ngầm
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, truy cập các công cụ telesales tiên tiến và dữ liệu thông minh từ Trusting Social
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE