[HN] Công Ty Công Nghệ Và Hỗ Trợ Thương Mại Điện Tử Upbase Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Kế Toán, Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B Phần Mềm Quản Lý Đa Sàn Ups (Saas, Product Ecommerce) Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...) - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
UpBase là Tech-Driven eCommerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam và khu vực - Công ty công nghệ đồng hành cùng các thương hiệu và nhà bán lẻ trong hành trình chuẩn hóa, tự động hóa và tăng trưởng trên thương mại điện tử.
UpBase cung cấp bộ giải pháp toàn diện bao gồm Dịch vụ và Công nghệ:
Nền tảng quản trị bán hàng TMĐT - UpS (OMS, WMS, CRM, Tài chính, AI Automation, Omnichannel)
Dịch vụ vận hành TMĐT toàn diện theo chuẩn hệ thống
Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp với hệ sinh thái đối tác công nghệ hàng đầu (Lark, AI, Data, Fulfillment)
Customer Success Executive - Chăm sóc Khách hàng B2B Phần mềm quản lý đa sàn UpS (Saas, Product Ecommerce)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
UpS (UpBase) là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (E-commerce) toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, quản lý tồn kho, sản phẩm và đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, TikTok Shop) tại một nơi duy nhất.
Bạn sẽ là người đồng hành chiến lược, giúp khách hàng khai thác tối đa sức mạnh công nghệ và là cầu nối quan trọng giữa thị trường với đội ngũ phát triển sản
Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm UpS, giúp khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả, từ đó tối ưu vận hành và gia tăng tỷ lệ gia hạn/nâng cấp.
1. Onboarding & Đào tạo
Triển khai onboarding cho khách hàng: thiết lập tài khoản, kết nối sàn (Shopee, TikTok Shop,...)
Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống và hoàn tất các thao tác vận hành đầu tiên
Tổ chức đào tạo, cập nhật tính năng mới sau golive
2. Chăm sóc & Quản trị quan hệ khách hàng
Theo dõi mức độ sử dụng (health check), chủ động liên hệ khi phát hiện dấu hiệu giảm tương tác
Đồng hành cùng khách hàng, hiểu mô hình kinh doanh để tư vấn giải pháp phù hợp
Nâng cao trải nghiệm và mức độ gắn bó với sản phẩm
3. Tư vấn vận hành
Tư vấn cách vận hành TMĐT/Omnichannel hiệu quả dựa trên hệ thống UpS
Hỗ trợ khách hàng tối ưu quy trình, nâng cao hiệu suất kinh doanh
4. Voice of Customer (VoC)
Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các vấn đề từ khách hàng
Phối hợp với Product team để xử lý bug và đề xuất phát triển tính năng mới
5. Khai thác & phát triển giá trị khách hàng
Thu thập và xây dựng case study từ các khách hàng sử dụng hiệu quả
Góp phần chứng minh hiệu quả sản phẩm và hỗ trợ hoạt động marketing/sales
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong các vị trí Customer Service, Account/Customer Success phần mềm SaaS, TMĐT hoặc E-commerce Enabler.
Tư duy sản phẩm (Product Mindset): Có khả năng hiểu logic vận hành của phần mềm; biết cách diễn giải vấn đề một cách rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng và phối hợp nội bộ.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có tư duy phân tích, biết đặt câu hỏi và tìm nguyên nhân gốc rễ trước khi đề xuất giải pháp. Bình tĩnh trong xử lý tình huống với khách hàng.
Thái độ: Chủ động, trách nhiệm, cầu thị và sẵn sàng học hỏi; có định hướng đồng hành lâu dài với sự thành công của khách hàng.
Am hiểu ngành (lợi thế): Có hiểu biết cơ bản về vận hành TMĐT/Omnichannel (luồng đơn hàng, vận hành sàn Shopee, TikTok Shop,...) hoặc đã từng sử dụng các công cụ/phần mềm hỗ trợ bán hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập cạnh tranh: 12 - 18 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Thưởng hiệu quả)
Cơ chế đãi ngộ:
Thưởng tháng 13 & thưởng theo kết quả kinh doanh
Review lương/level định kỳ 3-6 tháng/lần
Đầy đủ BHXH, phúc lợi theo quy định
Teambuilding, company trip, sự kiện nội bộ
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Môi trường & phát triển:
Làm việc cùng đội ngũ trẻ, năng lực, định hướng phát triển cao
Được trao quyền, chủ động trong công việc
Cơ hội thử sức với những bài toán mới, phát triển nhanh năng lực cá nhân
Tham gia đào tạo nội bộ hàng tuần về chuyên môn & kỹ năng từ team lead và chuyên gia
Cơ hội phát triển chuyên sâu:
Làm việc trực tiếp với team Tech/QA, hiểu sâu về sản phẩm & phát triển tư duy Product
Tham gia các dự án với đối tác, nền tảng lớn trong lĩnh vực TMĐT & công nghệ
Trực tiếp xây dựng & tối ưu quy trình vận hành liên phòng ban trong môi trường scale-up
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, vận hành dựa trên dữ liệu & mục tiêu rõ ràng (SMART)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Customer Success Intern - Chăm sóc Khách hàng B2B Phần mềm quản lý đa sàn UpS (SaaS SMEs)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Thực tập - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
UpS (UpBase) là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (E-commerce) toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, quản lý tồn kho, sản phẩm và đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, TikTok Shop) tại một nơi duy nhất.
Với vai trò Thực tập sinh, bạn sẽ được đào tạo bài bản và định hướng trở thành người đồng hành chiến lược, giúp khách hàng khai thác tối đa sức mạnh công nghệ và là cầu nối quan trọng giữa thị trường với đội ngũ phát triển sản
Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm UpS, giúp khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả, từ đó tối ưu vận hành và gia tăng tỷ lệ gia hạn/nâng cấp.
Mô tả vị trí Thực tập:
Học tập & Thực hành: Tìm hiểu sâu về hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel) và các nghiệp vụ bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada...
Hỗ trợ khách hàng: Phối hợp cùng các anh chị CSM hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng cơ bản của phần mềm (đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng, kết nối vận chuyển).
Tiếp nhận & Phân loại yêu cầu: Hỗ trợ tiếp nhận phản hồi của khách hàng, học cách kiểm tra lỗi cơ bản để báo cáo cho đội ngũ QA/Tech một cách chính xác.
Xây dựng tài liệu: Tham gia soạn thảo bài viết hướng dẫn (Help Center), quay video ngắn hướng dẫn tính năng mới để giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn.
Theo dõi dữ liệu: Hỗ trợ cập nhật các chỉ số báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng dưới sự hướng dẫn của Mentor.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Sinh viên năm cuối/ vừa tốt nghiệp có thể đi làm full-time; ưu tiên các chuyên ngành liên quan Thương mại điện tử, Kinh doanh, Công nghệ,...
Định hướng phát triển theo hướng Customer Service, Account/Customer Success phần mềm SaaS, TMĐT; có định hướng đồng hành lâu dài với sự thành công của khách hàng.
Tư duy Logic: Bạn yêu thích việc tìm hiểu "tại sao hệ thống lại vận hành như vậy?"; Có khả năng diễn đạt vấn đề mạch lạc, rõ ràng.
Sự yêu thích với TMĐT: Đã từng kinh doanh online hoặc thường xuyên mua sắm trên các sàn là một lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp: Nhiệt tình, kiên nhẫn và không ngại giao tiếp với khách hàng qua điện thoại hoặc chat.
Tinh thần học hỏi: Chủ động tìm tòi, nhanh nhạy với các công cụ công nghệ mới.
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị và sẵn sàng học hỏi
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lộ trình: Thực tập - Nhân viên Thử việc - Nhân viên Chính thức
Cơ chế đãi ngộ:
Thưởng tháng 13 & thưởng theo kết quả kinh doanh
Review lương/level định kỳ 3-6 tháng/lần
Đầy đủ BHXH, phúc lợi theo quy định
Teambuilding, company trip, sự kiện nội bộ
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Môi trường & phát triển:
Làm việc cùng đội ngũ trẻ, năng lực, định hướng phát triển cao
Được trao quyền, chủ động trong công việc
Cơ hội thử sức với những bài toán mới, phát triển nhanh năng lực cá nhân
Tham gia đào tạo nội bộ hàng tuần về chuyên môn & kỹ năng từ team lead và chuyên gia
Cơ hội phát triển chuyên sâu:
Làm việc trực tiếp với team Tech/QA, hiểu sâu về sản phẩm & phát triển tư duy Product
Tham gia các dự án với đối tác, nền tảng lớn trong lĩnh vực TMĐT & công nghệ
Trực tiếp xây dựng & tối ưu quy trình vận hành liên phòng ban trong môi trường scale-up
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, vận hành dựa trên dữ liệu & mục tiêu rõ ràng (SMART)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thực Tập Sinh Kế Toán (Accounting Intern)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Kế toán, Kiểm toán - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Được đào tạo bài bản và tham gia thực tế với các công việc như sau:
- Kế toán thanh toán:
Thực hiện thu thập, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ: booking KOC, chi phí livestream, marketing, phí logistics, hợp đồng và thanh toán liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.
Theo dõi các khoản tạm ứng - hoàn ứng, lập phiếu thu/ chi/ UNC và hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử (nếu có).
Hạch toán các nghiệp vụ thu - chi hằng ngày trên phần mềm kế toán/ ERP/ Lark theo đúng quy định.
- Kế toán Nội bộ:
Đối soát chi phí booking KOC, livestream, quảng cáo và các chi phí khác.
Xuất hoá đơn nội bộ & sàn TMĐT.
Kiểm soát Kho.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của kế toán trưởng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Học vấn: Là sinh viên năm 4 hoặc vừa Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính hoặc các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên từ các trường ĐH NEU, AOF, TMU, BA, FTU, UEB,...
Thời gian: Có thể đi làm full-time hoàn toàn từ Tháng 8/2026.
Kỹ năng: Sử dụng tốt MS Office, Excel - Google Sheet; Biết sử dụng phần mềm Kế toán là lợi thế.
Thái độ tốt, nhanh nhẹn, trách nhiệm.
Kiên trì, định hướng rõ ràng với vị trí Kế toán, mục tiêu làm lâu dài.
Ham học hỏi, chủ động, thích nghi nhanh với môi trường thương mại điện tử tốc độ cao.
Có laptop cá nhân.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Phụ cấp thực tập theo chính sách UpBase (trao đổi khi phỏng vấn): 4-6M/tháng
Được đào tạo bài bản về kế toán tổng hợp, kế toán quản trị TMĐT và đối soát đa nền tảng.
Cơ hội học thực tế với dữ liệu vận hành của nhiều nhãn hàng lớn: Mỹ phẩm, Dược mỹ phẩm, Mẹ & Bé...
Môi trường trẻ, sử dụng nhiều công cụ công nghệ (Lark, ERP, dashboards).
Có cơ hội trở thành Nhân viên chính thức sau 2 tháng thực tập (theo đánh giá năng lực).
Mentor trực tiếp từ trưởng bộ phận kế toán.
Lộ trình phát triển:
Giai đoạn 1 (4 tháng): Thực tập nền tảng
- Làm quen quy trình thu - chi - hạch toán.
- Hiểu chu trình Thương mại điện tử: booking KOC, livestream, ads, fulfilment,..
Giai đoạn 2: Kế toán vận hành TMĐT
- Tự chủ đối soát doanh thu/chi phí cho 1-2 nhãn hàng.
- Lập báo cáo chi phí và P&L cơ bản.
- Theo dõi quản trị công nợ.
Giai đoạn 3: Định hướng phát triển nghiệp vụ Tổng hợp.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE