Mô tả công việc:
Hỗ trợ thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng thời gian cam kết qua tổng đài và các kênh khác: webchat, facebook..
Hỗ trợ thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận thông tin và yêu cầu của Khách hàng; các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Urbox theo định kỳ hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Nhiệt tình và chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ và linh hoạt xử lý cho KH.
Yêu cầu ứng viên:
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Biết ngoại ngữ (tiếng anh, tiếng Trung ...) là lợi thế.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén.
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Có laptop cá nhân
phục vụ công việc trong 3 tháng.
Quyền lợi:
Được đào tạo & cố vấn để phát triển cả kỹ năng mềm lẫn kỹ năng chuyên môn.
Hỗ trợ thực tập hấp dẫn (3M/tháng).
Nhận chứng nhận thực tập sau khi hoàn thành.
Tham gia các hoạt động & sự kiện gắn kết đội ngũ đầy thú vị.
Cơ hội cao trở thành nhân viên chính thức tại UrBox sau thực tập.
Nơi làm việc: Tòa GP Invest, ngõ 180 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội.
Thông tin liên hệ: [protected info]
Cách thức ứng tuyển: Ứng viên gửi CV qua email tuyển dụng: [protected info] với tiêu đề: [URBOX.VN - 112025] Thực Tập Sinh Dịch Vụ Khách Hàng - Họ và tên
