[HN] Công Ty Giải Pháp Công Nghệ BGR Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ BGR hiện đang phát triển các dự án công nghệ dành cho thị trường nước ngoài. Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty có khả năng cạnh tranh tốt, mang lại lợi nhuận lớn.
See less
BGR luôn nỗ lực tạo ra một môi trường và không gian làm việc hiện đại, văn minh, nơi có nhiều tiện nghi, tiện ích cũng như con người năng động, nhiệt tình, cởi mở và thân thiện. Một môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên của chúng tôi.
Website: [protected info]
Facebook: [protected info]
LinkedIn: [protected info]
[HÀ NỘI] - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SỬ DỤNG TIẾNG ANH); Lương cứng 8-11Tr/tháng + Thưởng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác liên quan để giải quyết, kiểm soát tiến độ và thông tin phản hồi cho khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ chat support giải quyết các trường hợp phát sinh, đặc biệt;
Kiểm soát chất lượng, hiệu suất công việc và tỷ lệ bỏ lỡ tin nhắn;
Update lịch thi đấu theo form có sẵn
Xây dựng và tối ưu quy trình, đề xuất ý tưởng tự động hóa quy trình, cập nhật kịch bản và lập kế hoạch CSKH;
Cập nhật và báo cáo chi tiết tình hình công việc hàng ngày/hàng tuần cho người quản lý trực tiếp. Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục.
Các công việc khác khi được phân công từ trưởng bộ phận.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (8h30 - 18h nghỉ trưa 1,5 tiếng)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Nữ, độ tuổi từ 24 - 30, tốt nghiệp THPT trở lên
Về kinh nghiệm
Có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng (có sử dụng tiếng Anh);
Có kinh nghiệm xây dựng quy trình và hệ thống Chăm sóc khách hàng.
Về kiến thức và kỹ năng
Khả năng giao tiếp, hợp tác, làm việc nhóm;
Khả năng xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh và giải quyết mâu thuẫn;
Định hướng khách hàng, định hướng hành động;
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề và ra quyết định;
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối;
Kỹ năng quản lý, giám sát;
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp bằng văn bản (email, chat);
Có kỹ năng tốt về bộ công cụ ứng dụng văn phòng, bao gồm Google sheet;
Yêu thích thể thao là một lợi thế
Về thái độ
Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, cầu tiến, khéo léo và có khả năng học hỏi nhanh;
Tư duy tích cực, chủ động; tinh thần giúp đỡ, cùng nhau thúc đẩy team phát triển;
Thái độ hòa đồng, phối hợp, chia sẻ với tất cả mọi vị trí.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;
Môi trường trẻ năng động làm việc sáng tạo, cởi mở và khuyến khích phát triển kỹ năng bản thân;
Thưởng hiệu quả làm việc và thưởng Lễ, Tết: theo chính sách công ty
Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ, lương tháng 13...
Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại, môi trường trẻ 9x, 10x
Công ty hỗ trợ đặt cơm trưa, gửi xe miễn phí.
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
Công ty có các chính sách đào tạo, cử đi học tập nếu bạn có khả năng phát triển tốt.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/7/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE