[HN] Công Ty Phần Mềm Cốc Cốc Tuyển Dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Người Dùng Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Team hỗ trợ người dùng (user support) thuộc bộ phận nghiên cứu và hỗ trợ người dùng ở Cốc Cốc, có nhiệm vụ hỗ trợ giải đáp cho người dùng trình duyệt Cốc Cốc trên cả máy tính và thiết bị di động. Nhiệm vụ của team là giải quyết các vấn đề của người dùng và phản hồi kịp thời các thắc mắc, đảm bảo trải nghiệm lướt web trên Cốc Cốc mượt mà. Với trọng tâm là đảm bảo sự hài lòng của người dùng, Cốc Cốc cố gắng xây dựng cộng đồng người dùng mạnh mẽ và trung thành với sản phẩm trình duyệt Cốc Cốc.
Nhân Viên Hỗ Trợ Người Dùng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ người dùng Cốc Cốc trên máy tính và điện thoại di động.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải đáp thắc mắc và xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến trình duyệt Cốc Cốc.
Phát triển và cập nhật mục Hỏi Đáp (FAQ) trên trang hỗ trợ của Cốc Cốc.
Đảm bảo duy trì dịch vụ hỗ trợ hàng ngày (bao gồm ca tối, cuối tuần và các ngày lễ)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Có 1-2 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng/ hỗ trợ người dùng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng viết.
Kỹ năng đọc và viết bằng Tiếng Anh cơ bản
Có khả năng tự học hỏi và khắc phục điểm yếu
Có kiến thức về các sản phẩm kỹ thuật/IT là một lợi thế.
Khả năng làm việc nhóm hiệu quả
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Điều gì khiến bạn thích làm việc tại Cốc Cốc
Đãi ngộ cạnh tranh:
Mức lương cạnh tranh và thưởng tháng lương 13 + thưởng hiệu suất công việc.
Đánh giá hiệu suất hai lần/năm với nhiều cơ hội phát triển hoặc luân chuyển trong nội bộ.
Chính sách nghỉ phép với tối thiểu 19 ngày/năm, cộng với 1 ngày nghỉ vào sinh nhật
Chính sách làm việc từ xa hàng năm.
Bảo hiểm sức khỏe 24/7 cho tất cả nhân viên.
Chế độ công đoàn vào các dịp sinh nhật, kết hôn, có em bé ...
Cơ hội phát triển:
Cơ hội học hỏi và phát triển qua các chương trình đào tạo, huấn luyện và chia sẻ nội bộ.
Làm việc trong một môi trường đa dạng với các đồng nghiệp và đối tác/khách hàng trong nước và nước ngoài.
Môi trường làm việc tích cực:
Rất nhiều sự kiện nội bộ thú vị giúp bạn hòa nhập với gia đình Cốc Cốc.
Phòng ăn ấm cúng với nhiều đồ ăn nhẹ, nước trái cây và cà phê/trà mỗi ngày.
Đa dạng các câu lạc bộ để chia sẻ đam mê chung như câu lạc bộ Tiếng Anh, Yoga, Billard hoặc bóng đá.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 13/3/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE