[HN] Công Ty Phát Triển Trí Tuệ Nhân Tạo PALEXY Tuyển Dụng Nhân Viên Customer Support (Thai Speaking) Full-time 2025

Tại Palexy, chúng tôi phát triển một nền tảng SaaS tiên phong được hỗ trợ bởi AI có thể biến dữ liệu bán lẻ hiện có, bao gồm cảnh quay CCTV, dữ liệu POS, dữ liệu lịch trình nhân viên, dữ liệu lịch khuyến mãi, v.v. thành thông tin hữu ích theo cách tương tự như thương mại điện tử.
Chúng tôi đang tìm kiếm Chuyên gia Hỗ trợ Khách hàng cho Văn phòng Hà Nội của chúng tôi để giúp khách hàng nói tiếng Thái áp dụng thành công sản phẩm của chúng tôi và hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng của chúng tôi với tư cách là một công ty được biết đến với việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt trong suốt quá trình hậu mãi. Bạn sẽ báo cáo cho Người quản lý thành công của khách hàng và sẽ hỗ trợ việc áp dụng, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng của chúng tôi tại Thái Lan.
Trách nhiệm
Hỗ trợ Người quản lý thành công của khách hàng trong việc nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của chúng tôi, bao gồm: giới thiệu và đào tạo ban đầu, tăng cường áp dụng, đảm bảo giữ chân và sự hài lòng liên tục.
Xác định và giải quyết những thách thức với việc áp dụng sản phẩm mà khách hàng gặp phải
Trả lời các thắc mắc của khách hàng và cung cấp hỗ trợ một cách kịp thời và chính xác, qua điện thoại, email hoặc trò chuyện
Giúp khách hàng phát huy tối đa giá trị sản phẩm Palexy với kiến thức tuyệt đối về Sản phẩm
Xác định các cơ hội cải tiến sản phẩm và tăng trưởng doanh thu bằng cách chủ động kết nối với khách hàng và hiểu nhu cầu của họ
Trình độ chuyên môn và kỹ năng:
1-2 năm kinh nghiệm với tư cách là Giám đốc điều hành thành công của khách hàng hoặc vai trò CS tương tự;
BẮT BUỘC phải thành thạo tiếng Thái (cả viết và nói);
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt;
Thành thạo Microsoft Excel và PowerPoint, có khả năng phân tích và làm việc với dữ liệu hiệu quả;
Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ, chú ý đến từng chi tiết và trung thực;
Học nhanh với các công cụ công nghệ mới;
Mong muốn học hỏi, phát triển và đảm nhận một loạt các nhiệm vụ;
Lợi ích khi làm việc với đội ngũ Palexy và khách hàng của chúng tôi:
Mức lương cạnh tranh
Chương trình đào tạo
Chuyến đi công ty hàng năm
Nhóm Palexy: Chúng tôi là một nhóm có nhịp độ nhanh, luôn học hỏi, cởi mở, có nền tảng đa dạng, sẵn sàng cạnh tranh trên toàn cầu trong một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng.
Khách hàng của Palexy: Khách hàng của chúng tôi là các nhà bán lẻ dựa trên dữ liệu, những người đang tìm cách cải thiện quy trình và tối ưu hóa hoạt động của họ. Nếu bạn thích làm việc với các nhóm khác nhau từ các doanh nghiệp khác nhau với tư cách là đối tác công nghệ của họ, giúp họ sử dụng công cụ của Palexy để đưa ra quyết định tốt hơn và nhanh hơn, bạn sẽ thích điều này.
Email nhận CV: [protected info]