HN - CRM Executive (Loyalty)
Tam Son International Joint Stock Company
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
- Customer database management: Utilize and manage various systems regarding customer database to ensure high quality data as basis for all CRM activities.
- Manage the loyalty programs through delivering suitable treatment (events, gifts, coupons, etc.) to each customer segment to increase customer satisfaction and loyalty. Ensure and enhance the quality of each treatment delivered to customers.
- Analyze customer data and propose changes to improve the effectiveness of acquisition, retention, and upselling programs.
- Ensure customer experience and customer service standard are well maintained.
- Work closely with cross-functional teams to deliver optimized CRM campaigns.
- Work closely with Marketing team to deliver client communication schemes.
- Manage CRM spending budget and stock.
- Deliver reports and analytics as required by managers.
- Manage the loyalty programs through delivering suitable treatment (events, gifts, coupons, etc.) to each customer segment to increase customer satisfaction and loyalty. Ensure and enhance the quality of each treatment delivered to customers.
- Analyze customer data and propose changes to improve the effectiveness of acquisition, retention, and upselling programs.
- Ensure customer experience and customer service standard are well maintained.
- Work closely with cross-functional teams to deliver optimized CRM campaigns.
- Work closely with Marketing team to deliver client communication schemes.
- Manage CRM spending budget and stock.
- Deliver reports and analytics as required by managers.
Yêu cầu
* Core Competencies
- Customer connectedness and customer centric mindset
- Multi-tasking & cross-team collaboration skill
- Communication, presentation and negotiation
- Eager to learn & self-motivated
- Integrity, Logical thinking, Objectivity
- Proactive & result driven
* Skills
- Graduated from economics, business administration, marketing or related fields
- 2 years proven working experience in customer segment, loyalty, retail operations, customer service, customer experience, private banking, guest relations or partnership management
- Fluent in writing and speaking English (TOEIC 700, IELTS 6.5 or above)
- Proficient in Microsoft Office 365
- Good synthesis, analysis and reporting
- Hands on experience with CRM software/system
- Event planning & execution is an advantage
- Customer connectedness and customer centric mindset
- Multi-tasking & cross-team collaboration skill
- Communication, presentation and negotiation
- Eager to learn & self-motivated
- Integrity, Logical thinking, Objectivity
- Proactive & result driven
* Skills
- Graduated from economics, business administration, marketing or related fields
- 2 years proven working experience in customer segment, loyalty, retail operations, customer service, customer experience, private banking, guest relations or partnership management
- Fluent in writing and speaking English (TOEIC 700, IELTS 6.5 or above)
- Proficient in Microsoft Office 365
- Good synthesis, analysis and reporting
- Hands on experience with CRM software/system
- Event planning & execution is an advantage
Thông tin khác
Quận Hai Bà Trưng,
Hà Nội
Hà Nội
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tam Sơn là thành viên của tập đoàn Openasia, tập đoàn có hơn 18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư vào thị trường sản phẩm cao cấp tại Việt Nam; là đối tác với các công ty, tập đoàn có thương hiệu toàn cầu và phát triển các thương hiệu trong nước. Chúng tôi đã xây dựng thành công 15 thương hiệu ...
OUR STORY: Tam Son International JSC is a member of the Openasia Group, a multi-industry investment group established in 1994 in Vietnam. Tam Son was initially founded in 2005 with a mission to bring global luxury fashion brands to Vietnam. Since then, we have expanded our portfolio beyond fashion ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Ô tô Hà Thành
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
23/12/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Lương cứng từ 7 triệu VND/tháng + Thưởng Hoa Hồng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
16 triệu - 36 triệu VND/tháng
18/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thời Trang Melya.vn
10 - 15 triệu VND
01/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH M&C VIỆT NAM
8 - 12 triệu VNĐ
28/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.