[Hn] - Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Call Center)

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Hà Nội

11 - 13 triệu

28/11/2024

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng tư vấn của tư vấn viên.
- Viết báo cáo các cuộc gọi đã nghe hàng ngày
- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
* Thời gian làm việc: 08h00-17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.

Yêu cầu

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính
- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
- Thành thạo vi tính văn phòng.

Quyền lợi

- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng

Thông tin khác

Hà Nội, Tầng 8, tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam việc làm

VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội

tối thiểu 9tr

Hà Nội

28/02/2025

Tổng đài viên chăm sóc khách hàng

Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội

Thỏa thuận

Hà Nội

22/01/2025

Tổng Đài Viên 24/7 - Hà Nội

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

6.3 - 8 triệu

Hà Nội

13/03/2025

Tổng Đài Viên

Công ty TNHH Tư vấn Thiên Mã

5 - 7 triệu

Hà Nội

24/01/2025

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Lĩnh Vực Bảo Hiểm Ngân Hàng

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

12 Tr - 15 Tr VND

Hà Nội

18/01/2025

Senior QA (Hà Nội) - Lương Upto 40.000.000 Vnđ

CÔNG TY TNHH BEREGAL CONSULTING

25 - 40 triệu

Hà Nội

31/01/2025

Giám Đốc Khách Hàng Cá Nhân - Hà Nội, Nam Định, Hà Tĩnh

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thỏa thuận

Hà Nội, Hà Tĩnh, Nam Định

06/02/2025

Tổng Đài Viên Làm Việc Xuyên Tết

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ G8

7 - 9 triệu VNĐ

Hà Nội

03/02/2025

TỔNG ĐÀI VIÊN DỰ ÁN NGÂN HÀNG MB BANK - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Tuyển Gấp

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Thương lượng

Hà Nội

28/01/2025

Nhân Viên Tổng Đài

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ G8

7 - 9 triệu

Hà Nội

29/01/2025

Vị trí [Hn] - Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Call Center) do công ty Công ty TNHH transcosmos Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 11 - 13 triệu, tìm thêm việc làm về [Hn] - Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Call Center) hoặc công ty Công ty TNHH transcosmos Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty