[HN] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỨC THỜI (AhaMove)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/08/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Mô tả công việc

Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn;
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại;
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại;
Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng;
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học;
Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics;
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,... tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan;
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,...;
Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương;
Có trình độ tin học văn phòng thành thạo;
Kinh nghiệm làm việc với một trong các công cụ chăm sóc khách hàng như Zendesk/Freshdesk/Saleforce/CareSoft... là một lợi thế.

Quyền lợi

Tổng thu nhập (gross): 8,000,000 VNĐ - 12,000,000 VNĐ;
Môi trường trẻ trung, năng động, tiếp cận với xu hướng công nghệ mới;
Chế độ bảo hiểm đầy đủ trên toàn bộ lương & các chính sách phúc lợi nội bộ;
Tham gia các hoạt động Teambuilding, Happy hour, Company Trip...
Được đào tạo chuyên sâu về các kỹ năng chuyên môn (Customer Experience course,...), các công cụ/phần mềm sử dụng trong ngành, được chủ động học bất kỳ khóa học nào để đáp ứng nhu cầu công việc trong quỹ chi phí có sẵn hàng năm.
Thời gian làm việc:
8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 1.5h).
05 ngày/tuần

Thông tin khác

Mức lương
8 - 12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/08/2023
Thu nhập: 8 - 12 triệu

Giới thiệu công ty

Ahamove là thương hiệu giao hàng theo nhu cầu chuyên nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại nhất khu vực được tối ưu hoá cho nhu cầu của địa phương, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp.

Thành lập từ năm 2015, Ahamove là dịch vụ giúp hơn 300.000 chủ shop, chủ doanh nghiệp ship hàng nội thành tại Hà Nội, TP. HCM và 7 thành phố khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ shipper hùng hậu. Với thế mạnh là đội ngũ kĩ sư công nghệ chuyên giải quyết các bài toán khu vực, Ahamove cung cấp cho cả khách hàng và tài xế những công cụ giúp tăng năng suất làm việc, tối đa hóa lợi ích như phần mềm dịch vụ SaaS quản lý vận hành hay công nghệ bản đồ tối ưu quãng đường. Ahamove là mong muốn đơn giản hóa việc giao hàng, giúp các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng có thể tận hưởng một dịch vụ cao cấp, tiện lợi nhưng với giá cả hợp lý. Ahamove đang giúp hơn 30.000 tài xế Việt có thu nhập hàng tháng với chính sách phí và thưởng hấp dẫn.