Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Member Relations Executive / Nhân Viên Hỗ Trợ Hội Viên - Giải Quyết Khiếu Nại (Hà Nội)

Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/01/2025
Thu nhập: 8 - 9 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

70% Complaint Resolution
Investigate, analyze and process all members' complex requests identified from Customer Service Request (CSR) in a professional and effective manner.
Ensure members receive accurate, consistent and timely responses for both requests and feedback via email or by forms; and maintain good Relationship with members to improve customer service standards.
Act as a subject matter expert and assist Club Managers in resolving member requests, or consult them on actual situations at the clubs.
Consult with Assistant Member Relationship Manager to determine the best solution for complex requests.
20% Member Retention
Build Relationship with members via social networks or direct approach and become a trusted advisor for any concerns or requests.
Ensure that all MSMs make follow-up calls to members who raised requests in CSRs earlier.
Follow up with the MS team to make sure all members' feedbacks are addressed and responded to.
10% Tracking and Reporting
Follow up with the MS team for fully understanding and checking the accuracy of reports as requested by the Assistant Member Relationship Manager
Supervise the input and handle CSR data for reports of clubs you are in charge of
Respond to questions/feedbacks from related Departments regarding report results

Yêu cầu

Bachelor degree
At least 1 year experience in Service Industry
Advanced skills in English
Excellent communication and people skills, both verbally and in writing
A good understanding of the needs of customers
Work with patience and courtesy in customer Relationship

Quyền lợi

Career development
Free membership at California Fitness & Yoga
Full social insurance contributed after two-month probation
Join soft skill training courses organized by the company

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Sky City, 88 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 13:00)

Thông tin chung

  • Thu nhập: 8 - 9 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/01/2025
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Là thương hiệu về sức khỏe lớn nhất Việt Nam, California Fitness & Yoga được xây dựng để mang lại hạnh phúc và tạo ra những khoảnh khắc viên mãn cho bạn trong cuộc sống bằng việc cung cấp các dịch vụ phát triển sức khỏe thể chất, dinh dưỡng và tinh thần toàn diện.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
Địa chỉ công ty: Số 126 Hùng Vương, P.12, Q.5, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công ty Cổ phần Hà Thành Ô tô
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
Công ty TNHH Yakult Việt Nam
10 triệu - 14 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
8 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO CỔNG VIỆT NAM
Từ 5 -7 triệu VND
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN MINH DƯƠNG
Từ 7 - 20 triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH ULTIMATE SUP
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
31/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần 9Pay
8 - 13 triệu
15/01/2025
Hà Nội
CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)
8 - 30 triệu
16/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH FOSTAR
14 - 25 triệu VNĐ
04/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BIG JOY VIỆT NAM
Trên 7.5 triệu
15/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO
5 - 7 triệu VNĐ
11/01/2025
Hà Nội
Công ty TNHH Đầu tư và Tư vấn ERK
7 - 15 triệu
31/12/2024
Hà Nội, Khác
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
Thoả thuận
16/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
6 - 10 triệu
31/12/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Sunseeker
14 - 17 triệu
15/01/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.